Önce kurum ve hizmet kapsamını nasıl belirlersiniz?
Bu rehber sağlık hizmeti sunan kuruluşların iletişimi içindir; tıbbi olmayan bir güzellik salonuna tıbbi işlem yetkisi vermez. Bir tabelada “klinik” yazması da tanıtılabilecek bütün uygulamaları belirlemez.
İçerik ekibine yalnız uzun bir işlem kataloğu göndermek yerine şu dosyayı hazırlayın: kuruluşun türü ve ruhsatı veya türüne göre uygunluk belgesi, gerçek hizmet kapsamı, ilgili sağlık meslek mensubunun kayıtlı uzmanlığı ve yayınlanacak bilginin dayanağı. Ürün veya cihaz satıcısının tanıtım metnini işlem izni yerine koymayın.
12 Kasım 2025 tarihli sağlık tanıtım yönetmeliğinin 5/1-c hükmü, kabul ve tedavi edilen uzmanlık dalları dışında hizmet verildiği izlenimi yaratılmasını sınırlar. 5/1-ç de bilimsel ve klinik dayanağı bulunmayan, yerleşik hale gelmemiş veya Bakanlıkça tanımlanıp düzenlenmemiş yöntemlerin açıklanmasını ele alır. Bir işlemin adını içerik listesine koymak, o işlemin kurumunuzda veya Türkiye'de uygulanabilirliğini kanıtlamaz.
“Sağlık tesisi” ifadesini yalnız hastane diye okumayın. Tanıtım yönetmeliği 4/1-g ile özel sağlık kuruluşlarına bağlanır; ayakta teşhis ve tedavi yönetmeliğinin 2 ve 4. maddeleri muayenehaneyi de kapsamına alır. Muayenehane için 13/1'de düzenlenen belgenin adı uygunluk belgesidir. Gerçek kuruluş ve açılış kaydı incelenmeden bir kişisel hesabın açılmasına reklam hakkı bağlamayın.
Kanal seçerken hangi soruyu çözmelisiniz?
Yönetmeliğin 4. maddesindeki bilgilendirme tanımı; adres ve iletişim, çalışma gün ve saatleri, gerçek uzmanlık ve mesleki/akademik bilgiler ile ilgili alandaki sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgileri ele alır. İçeriği hazırlarken yalnız platformun izin verdiği alanlara bakmak yeterli değildir.
- Instagram ve diğer sosyal hesaplar: Metin, konuşma, kapak, etiket ve bağlantıyı aynı sürüm olarak değerlendirin. Hekim anlatımı, kanıtlanmamış bir yöntem veya sonuç vaadini kendiliğinden uygun yapmaz. Riskli ifade rehberi yalnız kelime değiştirmekle çözülemeyen durumları gösterir.
- Web sitesi: Kurum ve uzmanlık bilgilerini gerçek kayıtlarla eşleştirin. Bilgilendirmenin güncelleme tarihi ve editöre ulaşılabilecek iletişim bilgisi görünür olsun. Genel içerik, kişiye özel uygunluk veya sonuç değerlendirmesi gibi sunulmasın.
- Google ve arama sonuçları: Yönetmelik 5/1-i'nin ücretli öne çıkarmaya ilişkin sınırını dikkate alın. Profil veya site kaydı, her reklam türü için izin değildir; arama sonucu metni de aynı ilkelerle değerlendirilir.
- DM ve telefon: Randevu işlemini, bedel talebini ve tıbbi soruyu farklı sorumlulara yönlendirin. Genel fiyat kampanyasıyla kişinin talep ettiği bedel bilgisini aynı saymayın.
Bu ayrım, bütün kuruluşlar için tek bir “yapılır/yapılmaz” tablosundan daha fazla bilgi ister: kuruluş türü, içeriğin amacı, hedef kitlesi ve kullanılan materyal birlikte kayda geçmelidir.
Sponsorlu yayın ve sağlık turizmi nasıl ayrılır?
5/1-j, sağlık tesisinin açılışını takip eden ilk bir ayı düzenler; sabit 30 gün veya her hesap açılışında yenilenen süre yazmaz. Aynı bentte Bakanlıkça tıbben kabul edilen yeni tıp teknolojisi ve yöntemlerine ilişkin izin verilebilen durum da vardır. Satıcının “yeni nesil” demesi bu dayanağı sağlamaz.
Uluslararası sağlık turizminde 8. madde ayrı koşullar getirir. Yetki belgeli aktör, yurt dışına yönelik ayrı kanal, uygun dil, belgenin yayımlanması ve hedefleme birlikte incelenir. Türkiye'de yaşayanlarda talep oluşturma yasağı ile yurt içi hedef seçmeme ve otomatik hedef kitle tanımlamalarını kapatma şartları korunur.
Fiyat ve kampanya konusu da kapsamla birlikte okunur. 5/1-m'nin genel tanıtım sınırlaması ile 8/3'ün 8/1-a ve g kapsamındaki sağlık tesisi/aracı kuruluş için düzenlediği indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyurusu istisnası aynı değildir. Sağlık tesisinin hasta hikâyesi ve görseline ilişkin hükümleri de bütün aracılara otomatik aktarılmaz. Açılış ve sağlık turizmi rehberi bu aktör ve hedefleme ayrımını örneklerle açar.
Yurt dışından bir takipçinin bulunması veya içeriğe yabancı dil eklenmesi, yurt içi hesabı bu istisnaya taşımaz. Gerçek belge ve hedefleme dosyası çözülmeden ajansın reklam taslağını kabul etmiş olması yeterli sayılmaz.
Hasta görselinde rıza neden tek başına yeterli değildir?
Yurt içi görsel kullanımı için 7. maddeyi birlikte okuyun: açık rıza ve önceden görme, izni geri çekme, izin vermeyenin hizmet/bedel koşullarının etkilenmemesi, izin karşılığı menfaat sunulmaması, gerçek çekim koşulları, dijital değişiklik yapılmaması ve tarih bilgileri ayrı kontrollerdir. İşlem anı görüntüsü ve ücretli görsel yayın sınırları da ayrıca vardır.
Hasta veya yakınının teşekkürünü başka bir mecradan almanız, reklam mahiyetindeki kullanımı değiştirmez. Yurt içi görsel paylaşımların yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi etkileşim koşullarını da kontrol edin. Sağlık turizmi 8. madde kapsamındaki istisnalar, bu yurt içi rehberle tek cümlede birleştirilmemelidir.
Öncesi-sonrası görsel kontrolündeki şartları dosyanın bütününe uygulayın. Bir fotoğrafa onam formu ekleyip ardından işlem anı yasağını, yanıltıcı düzenlemeyi veya sponsorlu kullanım sınırını atlamayın. Çekim tarihini veya verilmiş izni de sonradan tahminle doldurmayın.
Randevu, bedel ve tıbbi soruya nasıl yanıt verilir?
Hasta Hakları Yönetmeliği 18. madde, hastanın talebi halinde yapılacak işlemin bedeline ilişkin bilgiyi sağlık hizmet sunucusunun ilgili birimlerinin vermesini düzenler. Her fiyat sorusuna “önce ücretli muayene olun” otomatik yanıtı kurmayın. Kişisel uygunluk ve tıbbi sonuç sorusu ise bu idari yanıtla çözülemez.
K-13 eğitim örneğinde üç ayrı mesaj gelsin:
- “Teyit edilmiş randevumu değiştirmek istiyorum.” Doğru kişi ve mevcut kayıt uygun biçimde doğrulanır; yeni saat işletmenin gerçek takviminden sunulur. Eski saat ve ona bağlı gönderimler uzlaştırılmadan ikinci kayıt açık bırakılmaz.
- “Değerlendirme görüşmesinin bedeli nedir?” İlgili birim güncel bedeli, kapsamı ve varsa ayrı kalemleri açıklar. Resepsiyon, bilmediği tutarı uydurmaz; bilgi talebini muayene zorlamasına dönüştürmez.
- “Bu işlem bana uygun mu, sonuç nasıl olur?” Yetkili sağlık meslek mensubunun değerlendirmesine iletilir; ajans veya resepsiyon fotoğraftan tanı, uygunluk ya da sonuç sözü vermez.
İkinci mesaja ilişkin dolu bir yönlendirme örneği:
Bedel bilgisi talebinizi ilgili birime iletiyorum. Görüşmenin kapsamı ve varsa ayrı ücretleri size açıklansın. Kişisel tıbbi uygunluk veya sonuç hakkında bu mesaj üzerinden söz veremem; bu sorunuz yetkili sağlık meslek mensubunca değerlendirilir.
Mevcut randevunun saat/değişiklik bildirimi ile yeni hizmet tanıtımını ayrı amaçlar olarak kaydedin. İlki otomatik bir kampanya izni değildir; ikisini aynı mesaja eklemeyin. Tanıtım mesajındaki ileti onayı da sağlık tanıtımının diğer yasaklarını kaldırmaz. Doğru alıcı, kullanılacak kanal ve kişisel verinin işlenme dayanağı ayrıca değerlendirilmelidir; sağlık ayrıntısını herkese açık yorumda veya gereksiz ekip grubunda paylaşmayın.
K-13: Dört adımlı yayın dosyası nasıl hazırlanır?
K-13, gerçek hasta veya hekim onayı içermeyen temsilî bir haftalık iş kaydıdır. Konu, “Bir müdahale öncesi bilgilendirmede hangi sorular konuşulur?” olsun; işlem adı, hasta görüntüsü, fiyat veya sonuç vaadi bulunmasın.
1. Pazartesi 09.30 — Kapsamı yazın. İçerik sorumlusu amaç alanına “genel bilgilendirme sürecini açıklamak”, dayanak alanına Hasta Hakları Yönetmeliği 15 ve 18, materyal alanına “hasta/işlem görüntüsü yok” kaydını girsin. Gerçek kurumun hizmet yetkisi veya bir hekimin imzası bu örnekte doldurulmuş sayılmaz.
2. Salı 14.00 — Aynı sürümü değerlendirmeye gönderin. K-13-v1 dosyasında kapak, konuşma metni, altyazı ve açıklama birlikte bulunsun. İç not şöyle olabilir: “Risk, seçenek ve soru sorma bilgisini özetleyen taslak ektedir. Tıbbi doğruluk değerlendirmesi bekleniyor; kaynak maddeleri dosyaya eklendi. Hasta görüntüsü ve marka yok.” İlgili yetkili meslek mensubunun değerlendirmesi olmadan bu iç not kabul belgesi değildir.
3. Perşembe 16.00 — Kararı kaydedin. Örnekte henüz tıbbi değerlendirme kaydı gelmediğini varsayalım. Dosyanın kararı “K-13-v1 beklemede; yayınlanmayacak” olur. “Sessiz kaldı, onayladı” sayılmaz. Düzeltilmiş sürüm gelirse yalnız eski metnin kabulünü değil, son kapak ve açıklamayı da yeniden eşleştirin.
4. Cuma 11.00 — Takvimi kapatın. Bu dosya beklediği için planlanan yayını kaldırın; başka içerik hazır değilse boşluğu sonuç vaadi veya hasta teşekkür görseliyle doldurmayın. Gerçek değerlendirme tamamlandığında yayın sorumlusu son sürümü, tarih/kanal bilgisini ve ilgili görsel/etkileşim şartlarını kontrol ederek gerçek kararı kaydeder.
Bu iş akışı tıbbi kararı ajansa devretmez. Yönetmeliğin 5/1-b ve 5/2 hükümlerindeki yetki ve paylaşım sorumluluğu, yalnız dosyanın “onaylandı” adını taşımasıyla karşılanmaz. Ajans seçimi rehberinde teslim, hesap erişimi ve değerlendirme sorumlularını da konuşun.
İşe yarayıp yaramadığını hangi paydalarla ölçersiniz?
Önce üretim ve bilgi doğruluğu sürecini kendi ölçüsüyle değerlendirin. Temsilî bir ayda incelemeye alınan 12 taslağın dördü düzeltme için dönmüşse oran 4/12 ≈ yüzde 33,3 olur. Sonraki ay altı taslaktan biri dönmüşse 1/6 ≈ yüzde 16,7'dir. İkinci ayın daha düşük oranı tek başına kuralların daha iyi öğrenildiğini kanıtlamaz; konu zorluğu, inceleme yöntemi ve dosya sayısı değişmiş olabilir.
İletişim sonucunu da ayrı sayın. Örnekte randevu amacıyla yazan, aynı gözlem dönemi tamamlanmış 15 ayrı kişiden altısına uygun saat önerilmiş, dördü teyit etmiş ve üçü randevuya gelmiş olsun. Bu grubun teyit oranı 4/15 ≈ yüzde 26,7, gerçekleşen ziyaret oranı 3/15 = yüzde 20 olur. Aynı kişinin takip mesajlarını yeni kişi saymayın; henüz randevu günü gelmemiş kayıtları gerçekleşmeme nedeni gibi yorumlamayın.
Instagram kaydetmesi, profil etkileşimi ve web ziyareti bu dört teyit değildir. Çok kaydedilme, içeriğin kişisel sağlık ihtiyacını veya tıbbi doğruluğunu kanıtlamaz. Bir kişinin “Instagram'dan gördüm” yanıtı da tanıtımın tek neden olduğunu göstermez. Ölçüleri kimlik ve sağlık ayrıntısını gereksizce çoğaltmadan, aynı amaç ve gözlem süresine sahip gruplarda karşılaştırın.
NEFES'in güzellik sektörüne yönelik içerik ve sosyal medya hizmetinde kapsam, kaynak, görsel ve son sürüm üzerinden bir içerik dosyası hazırlanabilir. Klinik için gerçek hizmet kapsamı ayrıca görüşülmelidir; bir ajans paketi tıbbi değerlendirme, mevzuat kabulü veya sponsorlu yayın hakkı sağlamaz. İşletmenin gerçek kayıtları ve yetkili değerlendirmesi bu dosyanın girdileridir.
Sık sorulan sorular
Klinik Instagram hesabında hekim videosu paylaşabilir mi?
Yetkili sağlık meslek mensubunun ilgili alandaki genel bilgilendirmesi, yönetmelikteki içerik ve sunum şartlarıyla değerlendirilir. Hekim konuşuyor olması; kanıtlanmamış yöntem, marka, üstünlük veya kişisel sonuç vaadini otomatik uygun yapmaz. Görüntü ve dağıtım biçimini de aynı dosyada kontrol edin.
Öncesi-sonrası tamamen yasak mı?
Yurt içi kullanımda 7. maddenin onam, önceden görme/geri çekme, gerçek çekim, tarih, düzenleme, etkileşim ve uyarı dahil bütün ilgili şartlarını birlikte inceleyin. İşlem anı görüntüsü ve sponsorlu görsel yayını için ayrı sınırlar vardır. Sağlık turizminin 8. maddesindeki aktöre bağlı istisnalar, her klinik hesabına uygulanmaz.
Klinik Google İşletme Profilinde kampanya paylaşabilir mi?
Yurt içi olağan tanıtımda 5/1-m'nin ücret, indirim ve kampanya sınırlaması vardır; alanın Google'da bulunması izin sağlamaz. 8/3'teki koşullu sağlık turizmi istisnasını yurt içi profil için genel muafiyet saymayın. Gerçek aktör, kanal ve hedefleme kapsamını ayrı değerlendirin.
Klinik web sitesinde blog yazısı yayınlamak işe yarar mı?
İlgili yetkili meslek mensubunun değerlendirdiği, kaynaklı ve kişisel sonuç vaadi taşımayan genel bilgiler açıklanabilir. Güncelleme tarihi ve editöre ulaşılabilecek bilgi görünür olmalıdır. Yazı yayımlanması, randevu, sıralama veya gelir artışı garantisi değildir; gerçek faydayı uygun ölçülerle izleyin.
Kaynak ve kapsam notu
25 Ekim 2026'da okunan Bakanlık kaynaklarındaki sağlık tanıtım yönetmeliği, Hasta Hakları Yönetmeliği ve ayakta teşhis ve tedavi yönetmeliğinin ilgili hükümleri kullanıldı. Bu rehber tek bir kuruluşun ruhsatını, işlemini veya yayını inceleyen uygunluk onayı değildir. K-13 takvimi, mesajlar ve oranlar eğitim örneğidir; gerçek hasta, hekim imzası veya kampanya sonucu içermez.
