Bu rehber, sağlık kuruluşunun içerik ve ön büro ekibi içindir. Güzellik salonuna enjeksiyon hizmeti sunma yetkisi vermez. Aşağıdaki örnekler işletme iletişimi içindir; bir hastanın tedavi planı veya bir hekimin verdiği gerçek onay olarak okunmamalıdır.
Genel farkı hangi cümlelerle anlatabilirsiniz?
Botulinum toksini ürünleri kaslardaki sinir iletimini etkileyerek hareketi geçici olarak azaltır. Dolgu maddeleri ise bazı yüz alanlarında daha dolgun veya düzgün bir görünüm elde etmek için dokuya uygulanır; ürün türü, uygulama alanı ve kişinin dokusu etkiyi değiştirir. Dolgu tek bir maddeden ibaret değildir ve iki uygulama birbirinin otomatik alternatifi sayılmaz. FDA'nın botulinum toksini açıklaması ve dolgu bilgilendirmesi bu genel ayrımı destekler. Bu ABD kaynakları Türkiye'de ürün ruhsatı veya uygulama izni kanıtı değildir.
İçerikte “kırışıklık varsa toksin, hacim azsa dolgu” gibi kişiye işlem seçtiren bir kısa yol kurmayın. Kullanım alanı, riskler ve alternatifler yetkili hekimin değerlendirmesinin konusudur. Ürünü “tamamen risksiz”, “herkese uygun” veya “kesin şu kadar ay kalıcı” diye anlatmak bu farkı öğretmez.
Bilgilendirme videosunun iskeleti nasıl olmalı?
Tek bir soruya cevap veren, hasta görüntüsü içermeyen bir hekim anlatımıyla başlayabilirsiniz. Sağlık hizmeti hakkında bilgilendirmeyi yalnız konusunda yetkili sağlık meslek mensupları yapabilir; anlatıcının unvanını bilmek kadar bu konudaki yetkisini doğrulamak da gerekir. 12 Kasım 2025 Yönetmeliği, md. 2 ve 5.
Temsilî içerik kartı B-06: Konu “İki uygulama neden aynı şey değil?”; hedef kitle yurt içi; format hekim anlatımı ve iki sade metin kartı; hasta fotoğrafı, işlem anı, ürün kutusu ve fiyat yok; yayın planı organik. Metnin klinik kullanımından önce konusundaki yetkili hekim tarafından değerlendirilmesi gerekir; bu örnekte böyle bir kabul alınmış değildir.
Örnek konuşma metni:
Botulinum toksini kas hareketini geçici olarak azaltan bir ilaç uygulamasıdır. Dolgu maddeleri ise belirli dokularda hacim ve görünümü desteklemek için kullanılır. Aynı işlem değildirler; biri diğerinin yerine kendiliğinden seçilemez. Kullanım alanı, riskler ve seçenekler kişisel değerlendirmeyle ele alınır.
Yurt içi görsel içeriklerde md. 7/1-k uyarısını iki cümlesiyle, kolay okunur şekilde verin:
Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.
Bu uyarı, reklam niteliğindeki bir metni veya yasak görüntüyü kendiliğinden uygun hale getirmez. Örneğin son kareye “Şimdi randevu alın, kontenjan sınırlı” eklemek, genel bilgiyi talep oluşturan çağrıya dönüştürür.
Bu içerikte neler yapılmaz?
Yurt içine yönelik bu örnekte fiyat, kampanya, ürün tanıtımı, üstünlük iddiası ve kişiye sonuç seçtiren ifadeler bulunmamalıdır. Kontrol yalnız konuşma metnini kapsamaz; kapak, altyazı, etiket, açıklama ve bağlantı da aynı mesajın parçalarıdır.
| Taslakta görülen ifade veya kare | Editoryal karar |
|---|---|
| “Bu ürünle on yaş gençleşin” | Ürün tanıtımını ve sonuç vaadini çıkarın; genel farkı açıklayın. |
| Fiyat, indirim veya paket duyurusu | Bu yurt içi bilgilendirme örneğinde kullanmayın; md. 5/1-m kapsamını gözetin. |
| İğne uygulanırken hastanın görüntüsü | Paylaşmayın; md. 7/1-h tıbbi müdahale ve girişim esnasındaki hasta görüntüsünü yasaklar. |
| Hastanın teşekkür mesajını satış kanıtı yapmak | Kullanmayın; md. 5/1-e ve 7/1-ğ kapsamındaki reklam sınırını gözetin. |
| “Yüzünüzü gönderin, hangi işlemi seçeceğinizi söyleyelim” | Fotoğrafla kişisel işlem seçimi akışını kaldırın. |
Kaynak: Yönetmelik md. 5–7. Kelimeyi tek başına yasak/serbest saymak yerine klinik reklamında riskli ifadeler rehberindeki bağlam kontrolünü kullanın.
Hasta görseli kullanılacaksa ne değişir?
Hasta görüntüsü eklemek ayrı bir inceleme gerektirir. Md. 7; açık rıza, içeriği önceden görme ve izni koşulsuz geri çekebilme hakkını; izin vermeyenin tedavi ve bedellerinin değişmeyeceği güvencesini düzenler. İzin karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilemez. Gerçeğe aykırı teknik, makyaj veya sonradan teknolojik değişiklik uygulanamaz; tıbbi önce/sonra görüntülerinde aynı ortam ve teknik şartlarla işlem ve çekim tarihleri gerekir.
Görselin gerçek hastaya/ilgili sağlık meslek mensubuna aidiyeti veya alıntı kaynağı belirtilmeli; yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi etkileşimler kapatılmalıdır. Genel ahlaka aykırı mahrem bölge görüntüsü, girişim esnasındaki hasta görüntüsü veya işlemle ilgisiz görüntü kullanılamaz. Paylaşım, ilgili sağlık tesisi veya meslek mensubu tarafından yapılır; başkasının yayımlaması sorumluluğu kaldırmaz. Yurt içi görselin sponsorlu yayımlatılmaması ve uyarı metni de kontrolün parçasıdır. Platform gereken etkileşimleri kapatamıyorsa bu hasta görselli formatı yayımlamayın. Ayrıntılı kayıt için hasta görseli ve onam kontrol listesine bakın.
DM'de aynı soru gelirse ne denir?
Genel soruya genel bilgi verin; kişisel değerlendirmeyi satış mesajına çevirmeyin. Md. 5/1-f ve g yönlendiren içeriği sınırlar. Kişinin kendi talebiyle başlattığı idari randevu işlemi ile herkesi muayeneye çağıran tanıtım metni aynı iş değildir.
Temsilî mesaj: “Fotoğrafıma göre hangisini yaptırmalıyım?”
Bu kanaldan fotoğrafınıza bakarak işlem seçimi veya uygunluk değerlendirmesi yapmıyoruz. Genel farkı açıklayan bilgilendirme metnimizi paylaşabiliriz. Sağlık bilgilerinizi ve yüz fotoğrafınızı herkese açık yorumlara eklemeyin.
Kişi ayrıca randevu düzenini sorarsa ön büro, talebin kapsamındaki idari bilgiyi kurumun belirlediği kanalda verir; fırsat, acele karar veya işlem satın alma çağrısı eklemez. Ücret sorusunu açık gönderi fiyatına dönüştürmeyin; klinikte fiyat sorusunu yanıtlama rehberindeki ayrımı koruyun.
Uygulama sonrası soru veya şikâyeti içerik ekibi tıbben yorumlamaz; kurumun sağlık ekibine iletme ve acil başvuruları ele alma sürecini işletir. Böyle bir mesajı ertesi günkü pazarlama yanıt kuyruğunda bekletmeyin.
Klinik ekibinde kontrolü kim yapar?
İçerik sorumlusu kaynak, kapak, bağlantı ve kanal kapsamını kontrol eder; tıbbi doğruluğu ve anlatım sınırını konusundaki yetkili sağlık meslek mensubu değerlendirir. Yayın kaydında gerçek kontrol eden, tarih ve son metin sürümü bulunur. İsim veya imza alanını varsayımla doldurmayın.
B-06 örneğinin kararı “hasta görselsiz genel fark metni hazırlanabilir; gerçek klinik değerlendirmesi ve son kanal kontrolü bekliyor” olur. Video daha sonra fiyatlı reklama dönüştürülürse önceki kontrol kaydı o yeni sürümün kabulü sayılmaz.
Yan soruları da ayrı içeriklere ayırabilirsiniz: etkinin süresinin neden tek rakam olmadığı, değerlendirmede risk ve alternatiflerin nasıl konuşulduğu, uygulama sonrası bilgiyi kimin verdiği. İçerik ekibi bunlara bakım veya tedavi talimatı yazmaz; yetkili sağlık meslek mensubunun doğruladığı genel açıklamayı düzenler.
Güzellik salonları bu konuda ne yapmalı?
Bu klinik anlatımını salon hizmet menüsüne taşımayın. Bir hekimin videoda görünmesi salonu sağlık kuruluşu yapmaz. Reklam Kurulunun 9 Nisan 2026 tarihli 368 sayılı bültenindeki 2026/234 dosyası, sağlık alanında faaliyeti olmayan bir kuruluşun botoks ve dolgu tanıtımını bu nedenle değerlendirir. Bu tek karar, her olay için hazır ceza veya bireysel hukuk görüşü değildir. Resmî bülten, s. 152–153.
Salon hesabınız için botoks ve dolgu hizmet sınırları rehberini esas alın. NEFES'in güzellik işletmeleri için sosyal medya hizmeti, içerik planı ve üretim işini kapsar; tıbbi değerlendirme veya klinik tanıtımına uygunluk garantisi vermez.
Sık sorulan sorular
Bu içeriği hemşire veya asistan anlatabilir mi?
“Asistan” unvanı tek başına sağlık mesleği veya bu konudaki yetkiyi göstermez. Md. 5/1-b, sağlık hizmeti bilgilendirmesini konusunda yetkili sağlık meslek mensubuyla sınırlar. Anlatıcıyı görev ve konu yetkisiyle birlikte değerlendirin; ön büroya kişisel işlem seçimi yaptırmayın.
Animasyon veya çizim kullanabilir miyiz?
Hasta görüntüsü içermeyen sade açıklama kartları kullanılacaksa bunlar da gerçeğe uygun ve yanıltıcı olmayan içerikler olmalıdır. Animasyon, doğrulanmamış sonuç göstermek veya işlem satışına çağrı yapmak için bir istisna değildir. Hasta görseli eklenirse md. 7 şartları ayrıca uygulanır.
Klinik içeriğinde “botoks” kelimesi kullanılabilir mi?
Bir kelimeyi geçirmekle marka/ürün tanıtımı yapmak aynı değerlendirme değildir; bağlam önemlidir. Genel açıklamada “botulinum toksini uygulaması” ifadesini tercih edin; ürün kutusu, marka etiketi, övgü veya satış bağlantısıyla tanıtıma dönüştürmeyin. Bu tercih tek başına hukuki uygunluk sağlamaz.
Bu videoyu sponsorlu yayınlayabilir miyiz?
Bu örnek olağan yurt içi organik bilgilendirme için hazırlanmıştır. Md. 5/1-i ve j ile 7/1-j birlikte incelenmelidir: sağlık tesisinin açılışından sonraki ilk ay ve Bakanlıkça tıbben kabul edilen yeni teknoloji/yöntemlere ilişkin düzenleme sınırsız sponsor izni değildir. Md. 8'deki sağlık turizmi istisnası ise yetki belgesi, ayrı yurt dışı kanal, dil ve hedefleme gibi şartlara bağlıdır; aracı kuruluşun kapsamı ayrıca sınırlıdır. Md. 8/3'teki fiyat duyurusu istisnasını yurt içine taşımayın; 8/4 uyarınca kapsam dışındaki diğer hükümler de sürer. Sponsor ve sağlık turizmi ayrımı.
Bilgilendirme videosunun altındaki kişisel sorulara nasıl yanıt verilir?
Yorumda işlem seçmeyin ve ek sağlık verisi istemeyin. “Bu alanda kişisel tıbbi değerlendirme yapmıyoruz; lütfen sağlık bilgilerinizi herkese açık paylaşmayın” gibi kısa bir yanıt kullanın. Yorumu otomatik randevu veya işlem satışı çağrısına çevirmeyin.
Kaynak ve inceleme notu
25 Ekim 2026 kontrolünde Antalya İl Sağlık Müdürlüğünün yayımladığı 12 Kasım 2025 Yönetmeliği, FDA'nın genel tıbbi açıklamaları ve 9 Nisan 2026 Reklam Kurulu bülteninin ilgili dosyası okundu. İşletme ruhsatı, belirli ürünün Türkiye izni ve belirli hastanın uygunluğu doğrulanmış değildir. Bu metin AI destekli editoryal çalışmadır; insan, hekim veya avukat kabulü değildir. Klinik için hazırlanacak gerçek sağlık içeriği ayrıca konusundaki yetkili sağlık meslek mensubunun değerlendirmesini gerektirir.
