Kalıcı makyaj onam formunda neler olmalı?
Önce hangi hizmetin anlatıldığını netleştirin: kapsam, gerçek uygulayıcının rolü, kullanılacak ürün ve yöntem hakkında gerekli açıklamalar, olası etkiler ve sınırlar, müşterinin soruları ve verilen yanıtlar. Bilgilendirme, müşterinin anlamadığı terimlerle dolu bir imza sayfasına indirgenmemelidir.
Kullanılacak gerçek metin, işletmenin faaliyet ve ürün kapsamına göre hazırlanmalıdır. Ruhsat ve yetki kontrolü tamamlanmadan “formu imzalarsa yapılır” yaklaşımı kurulmaz. Buradaki rehber, bir kişiye imzalatılacak kurumsal onam belgesi veya tıbbi uygunluk formu değildir; hangi kaydın hangi kararı gösterdiğini düzenler.
Dosyada şu ayrımlar görünür olsun:
- Hizmet bilgilendirmesi ve karar: Anlatılan kapsam, sorular, değişiklikler ve müşterinin özgür kararı.
- Ürün ve uygulama kaydı: Gerçekte kullanılan ürün/parti ve ilgili işlem kaydı. Henüz yapılmamış bir adım tamamlanmış görünmez.
- Kişisel veri düzeni: Hangi bilginin neden gerektiği, hukuki işleme şartı, aydınlatma, erişim ve saklama.
- Görsel kullanım kararı: Görüntünün alınması ve tanıtımda nerede/nasıl kullanılacağı ayrı değerlendirilir; genel hizmet onamına gizlenmez.
- Ticari koşullar: Fiyat ve rötuş kapsamı; kanuni hakları kaldıran genel bir feragat cümlesi değil.
Alerji testi nasıl ele alınır ve kaydedilir?
Ürünü ve talimatını görmeden bütün kalıcı makyaj işlemleri için “24 saat” veya “48 saat önce şu testi yapın” denemez. Hangi değerlendirmenin gerektiği, kimin yetkisinde olduğu ve üretici talimatının ne söylediği açıklığa kavuşmalıdır. Bir salon denemesini tıbbi alerji tanısı gibi raporlamayın; alerji tanısı ve tıbbi testin değerlendirilmesi için sağlık kuruluşuna başvurulur.
2024 tarihli bir PMU pigment araştırmasının yayımlanan özeti, bazı alerjiye yol açabilen pigmentlerde yama testinin negatif kalabileceğini belirtiyor. Çalışma ABD'de satılan ürünlerin veri sayfalarını ve ilgili literatürü inceliyor; kişisel test sonucu, Türkiye'de ürün onayı veya salona test uygulama yetkisi vermiyor. Buradan “negatifse güvenlidir” ya da “test hiçbir durumda gerekmez” sonucu çıkmaz.
Gerekli bir test veya değerlendirme yapılmışsa kim tarafından, hangi ürün/belgeyle, hangi tarihte yapıldığı ve verilen sonucun kapsamı gerçek kaynaktan izlenir. Sonucu kendiniz tamamlamayın. Müşterinin “test istemiyorum” demesi de gerekli bir koşulu atlama izni değildir; eksik değerlendirmeyi imzalı ret beyanıyla kapatıp uygulamaya geçmeyin.
Doldurulmuş bir ön görüşme kaydı nasıl görünür?
O-09, hiçbir kişiye işlem uygulanmayan temsilî bir dosya kontrolüdür. Form imzalatmaya veya test yapmaya değil, eksik bilgi varken randevuyu doğru adlandırmaya yarar.
| Konu | O-09 kaydı | Karar |
|---|---|---|
| Talep | 2 Kasım 2026, saat 14.00 için kaş kalıcı makyajı hakkında bilgi istenmiş. | Takvimde “bilgilendirme görüşmesi” açılmış; uygulama onaylanmamış. |
| Bilgilendirme | Hizmet kapsamı ve fiyat/rötuş açıklamasının 30 Ekim'de gönderilen sürümü dosyada. | Müşterinin soruları görüşmede yanıtlanacak; okundu işareti bütün risklerin kabulü sayılmıyor. |
| Ürün belgesi | Kullanılacak ürünün tam kimliği ve üretici talimatı henüz dosyada yok. | Test yöntemi ve saati belirlenmiyor; eksik belge sorumlu kişiye iletiliyor. |
| Test/değerlendirme | Yapılmış test veya sağlık değerlendirmesi kaydı yok. | Sonuç alanına “negatif” yazılmıyor; gerekli değerlendirme netleşmeden uygulama planı kesinleşmiyor. |
| Görsel | Müşteri tanıtımda görüntüsünün kullanılmasını istemediğini bildirmiş. | Kamuya açık içerik dosyasına müşteri görseli eklenmiyor. |
| Son durum | Bilgilendirme görüşmesi planlı; ürün ve uygunluk incelemesi açık. | Dosya “işlem tamamlandı” veya “uygun” olarak kapatılmıyor. |
Bu kayıt için müşteriye mesaj gövdesi:
2 Kasım saat 14.00 için bilgi görüşmenizi kaydettik. Görüşmede hizmet kapsamını, fiyat ve rötuş koşullarını birlikte açıklayacağız. Bu kayıt uygulama randevusu değildir; ürün ve gerekli değerlendirmeler netleşmeden işlem saati kesinleştirmiyoruz. Sağlık belgesi veya ilaç listenizi bu mesaj üzerinden göndermeniz gerekmiyor.
Gerçek bir uygulama dosyasında, yapılmış işlemle planlanan adım birbirinden ayrılır. Ürün/parti, uygulayıcı, tarih ve verilen talimat gerçek kayıttan tamamlanır. Bakım veya ilaç talimatını bu eğitim örneğinden üretmeyin.
Randevu ve bilgilendirme akışı nasıl kurulmalı?
Müşteriye kapsamı okumak ve soru sormak için işlem öncesinde yeterli fırsat verin. Görüşme talebiyle uygulama onayını aynı durum kodunda tutmayın. Randevu programını seçerken bu iki kaydın ayrılabildiğini kontrol edin.
Ön bilgiden sonra ürün, yöntem, kapsam veya müşterinin kararı değişmişse eski metnin yeterli olduğunu varsaymayın. Gerekli yeni açıklama ve kararın nasıl kaydedileceğini işletmeye özgü süreçte belirleyin. Rötuş veya sonraki görüşmede de “ilk imza var” diyerek değişiklikleri atlamayın. Her adımda aynı kapsamlı formu otomatik imzalatmak yerine neyin değiştiğini ve hangi kaydın gerektiğini değerlendirin.
Formlar ve sağlık bilgisi nasıl saklanmalı?
KVKK'nın güncel açıklamasında sağlık verileri özel nitelikli sayılıyor; kanunda sınırlı işleme şartları ve ek koruma önlemleri bulunuyor. Her müşteri için geniş sağlık geçmişi, ilaç listesi veya kimlik kopyası toplamak bir kayıt standardı değildir. Gerekli bilgiyi, amaç ve hukuki şartla sınırlayın; satış ekibinin genel müşteri notlarına sağlık ayrıntısı yaymayın.
18 Şubat 2026 tarihli KVKK ilke kararı, aydınlatma ile gerektiğinde alınacak açık rızayı ayırıyor. Her işleme için otomatik açık rıza istenmez; aydınlatma da “bütün şartları kabul ediyorum” kutusu değildir.
Kağıt dosyayı açık resepsiyon klasöründe tutmayın; dijital dosyada da görev bazında erişim belirleyin. Saklama ve silme düzeni, gerçek hukuki ihtiyaç ve yükümlülüklere göre kurulmalı; bütün belgelere sebepsiz aynı süre verilmemelidir. Müşteriye kendi belgesi iletilecekse adresi ve güvenli iletim yolunu doğrulayın; içinde sağlık bilgisi bulunan formu sosyal medya grubuna veya ajansın içerik klasörüne göndermeyin.
Fotoğraf izni ve içerik üretimi nasıl ayrılır?
İşleme ilişkin bilgilendirme, müşterinin yüzünü reklama açtığı anlamına gelmez. Görselin hangi amaç ve kanalda kullanılacağı ayrıca belirlenir; açık rızanın belirli, bilgilendirilmiş ve özgür olması ile gerektiğinde geri alınması dikkate alınır. İzin verilmemesi hizmet veya rötuşta ceza nedeni yapılmaz.
İçerikte “formumuz var, risk yok” ya da “test yaptık, alerji yapmaz” denmez. NEFES güzellik hizmetinde açıklayıcı içerik hazırlarken işletmenin doğrulanmış kapsamı ve kullanımı uygun görseller esas alınabilir. Aşağıdaki mevcut kesit stok kaş tasarımı görselinden yapılan içerik üretimini gösterir; gerçek bir kalıcı makyaj uygulamasının sonucu, yapılmış alerji testi veya onam sürecinin kanıtı değildir.
NEFES öncesi / NEFES sonrası: örnek çalışma
Örnek bir kaş tasarımı fotoğrafından NEFES'in bir kaş stüdyosu için hazırladığı Reels. Reels aşağıda kendiliğinden oynar; altında kaynak fotoğrafla Reels kapağını kaydırarak karşılaştırabilirsiniz. Bu örnek bir içerik çalışmasıdır, ölçülmüş bir randevu veya satış sonucu değildir.
NEFES öncesi · KaynakNEFES sonrası · Reels↔Diğer örnekler: çalışmalarımız · @nefes.ajans
Sık sorulan sorular
Onam formu salonu her durumda korur mu?
Hayır. Bir imza işletme ruhsatını, personel yetkisini, hizmetin doğru sunulduğunu veya kişisel uygunluğu kendiliğinden kanıtlamaz. Formun varlığı ile gerçek bilgilendirme ve uygulama kayıtları birlikte değerlendirilir; tüketicinin kanuni hakları genel feragatle kaldırılmaz.
İyileşmiş sonuç fotoğrafını paylaşmak için onam formundaki imza yeterli mi?
Hizmet onamını genel reklam izni saymayın. Görüntünün kaynağı, kişinin hakları, kullanım amacı ve kanalı ayrı değerlendirilir; gerekli izin buna göre alınır. Fotoğrafta yalnız kaş görünmesi de kişinin tanınamayacağını otomatik göstermez.
Onam formunu her seansta yeniden imzalatmalı mıyım?
Evrensel bir “ilk imza hep yeter” veya “aynı form her seferinde şart” kuralı kurmayın. Değişen hizmet, ürün, bilgi ve kararın hangi yeni bilgilendirme ve kaydı gerektirdiği belirlenmelidir. Bir işlemin kaydını sonraki başka hizmete otomatik taşımayın.
Müşteri onam formunu imzalamak istemezse ne yapmalıyım?
Önce hangi bölümde çekincesi olduğunu anlayın; belirsiz metni sadeleştirin. Tanıtım iznini reddetmesiyle hizmete ilişkin kararı ayırın. Gerekli bilgilendirme ve özgür karar açıklığa kavuşmuyorsa uygulamayı kesinleştirmeyin; imzayı baskıyla alıp eksikliği kapanmış saymayın.
Kaynak ve kapsam notu
25 Ekim 2026'da resmî ruhsat kapsamı, KVKK açıklamaları ve PMU pigmentlerine ilişkin 2024 araştırmasının yayımlanan özeti okundu. Belirli bir ürünün üretici talimatı veya gerçek kişinin sağlık değerlendirmesi incelenmedi. Bu nedenle standart test süresi, ilaç, uygulama yöntemi veya kişiye uygunluk sonucu verilmedi. O-09, belge ve karar akışını göstermek içindir.
