Duyurudan önce fiyat geçişini tek sayfada çözün
Aşağıdaki tarihler, hizmet kapsamları ve tutarlar eğitim için hazırlanmış temsilî bir örnektir. Fiyatlar tüm vergiler dahil son müşteri toplamıdır; bir oda tarifesi veya piyasa önerisi değildir. Kendi işletmenize uygulamadan önce bağlı olduğunuz odanın güncel belgesini ve mevcut sözleşmelerinizi kontrol edin.
Örnekte yeni liste 15 Kasım 2026 tarihinde başlayacak. İşletme, duyuruyu 1 Kasım'da paylaşmayı ve önceden fiyatıyla teyit ettiği randevuları o fiyatla tamamlamayı seçiyor. Bu, örneğin işletme politikasıdır; her salon ve paket için aynı hukuki sonucu doğurduğu ileri sürülmez.
| Hizmet | 14 Kasım sonuna kadar geçerli liste | 15 Kasım'dan itibaren yeni liste | Duyuruda açıklanacak kapsam |
|---|---|---|---|
| Saç kesimi | 600 TL | 660 TL | Yaklaşık 35 dakika; yıkama ve şekillendirme dahil |
| Yıkama ve fön | 400 TL | 460 TL | Ayrı hizmet; yaklaşık 30 dakika |
Kesimde artış 60 / 600 = %10, yıkama ve fönde 60 / 400 = %15. İki hizmetin artışı aynı olmadığı için duyuruya “Tüm hizmetlerimize %10 zam” yazılmaz. Fiyatı etkileyen kapsamı da değiştiriyorsanız bunu yalnız rakam değişikliği gibi sunmayın. Hizmet başına hesabı maliyet hesaplama rehberinde kurabilirsiniz.
Mevcut kayıtlar için karar örneği
| Kayıt | Örnekte nasıl işlem yapılır? | Ekibin kayda ekleyeceği bilgi |
|---|---|---|
| 10 Kasım'da, 20 Kasım kesimi 600 TL olarak yazılı teyit edilmiş | Örnekteki fiyat koruma politikasıyla 600 TL uygulanır | Teyit tarihi, hizmet kapsamı ve teyit edilen toplam |
| 16 Kasım'da, 20 Kasım için yeni kesim talebi geliyor | Teyitten önce 660 TL yeni toplam bildirilir | Teklif edilen fiyat ve müşterinin randevu teyidi |
| 14 Kasım'da yalnız “20 Kasım boş mu?” sorulmuş; hizmet ve fiyat henüz konuşulmamış | Bunu fiyatı kesinleşmiş randevu saymayın; kayıt ve önceki mesajı kontrol edip teklif verin | Henüz talep aşamasında olduğu ve teklif edilen kapsam |
| Daha önce alınmış dört ziyaretlik paketin iki hakkı kullanılmış | Bu örnekte kalan iki hak, satın alınan kapsamla ve ek bedel alınmadan kullandırılır | Sözleşme, kalan hizmet hakkı ve varsa önceden kararlaştırılmış koşullar |
Paketin kalan hakkı, süresi veya içerdiği hizmet belirsizse genel duyuruya bakarak karar vermeyin. Önce satış kaydını ve müşteriye verilen koşulları bulun. Yeni fiyat listesini geçmiş sözleşmenin yerine koymayın; uyuşmazlıkta işletmenizin koşullarını yetkin bir hukuk danışmanıyla değerlendirin. Çok seanslı paket rehberi bu kayıtların nasıl anlatılacağını ayrıca ele alır.
Zam ne zaman duyurulmalı?
Örnekteki 1–15 Kasım aralığı, ekibin hazırlanması ve müşterinin yeni fiyatı randevudan önce görmesi için seçilmiş iki haftalık çalışma takvimidir; yasal bir asgari duyuru süresi olarak sunulmaz. İşletmenizin randevu aralığına, oda kararına ve sözleşmelerine göre takvimi kurun.
| Tarih | Yapılacak iş | Tamamlandı sayılması için gereken |
|---|---|---|
| 30–31 Ekim | Listeyi ve mevcut kayıtları kontrol edin | İki hizmetin kapsamı, yeni fiyatı ve önceden teyit edilen randevular belirlenmiş |
| 1 Kasım | Yeni listeyi ve geçiş politikasını duyurun | Görselde “15 Kasım 2026'dan itibaren” yazıyor; güncel listeye ulaşılabiliyor |
| 14 Kasım kapanış | Ekip ve kanal kontrolü yapın | Salondaki baskı, fiyat görseli ve hazır yanıtlar değişime hazır |
| 15 Kasım açılış | Yeni fiyatı etkinleştirin | Listelerde aynı yürürlük tarihi var; önceki teyitler kayıttan görülebiliyor |
| 22 Kasım | İlk haftanın sorularını değerlendirin | Fiyat karışıklığı yaratan mesajlar ve yanlış kalan görseller düzeltilmiş |
Gelecek fiyatı erken paylaşıyorsanız bugün geçerli fiyatla karışmayacak şekilde tarihleyin. Eski fiyat görsellerini yeni liste başlayınca arşivleyin veya görünür biçimde güncelliğini açıklayın; müşterinin önceki randevu teyidini ve işletmenin fiyat kayıtlarını silmeyin.
Salondaki liste ile dijital fiyatları aynı sürüme getirin
Fiyat Etiketi Yönetmeliğinin 5/7. maddesi hizmet tarifesinde ayırıcı özellik, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve uygulama başlangıç tarihini düzenler; 8. madde işyerinde görünür listeyi, 9. madde okunabilir ve yanıltıcı olmayan gösterimi ele alır. Yalnız Instagram duyurusu hazırlamak işyerindeki listeyi güncellemiş olmak değildir. Ticaret Bakanlığının fiyat listesi açıklaması da bu ayrımı gösterir.
Örneğin liste sürümünü “15 Kasım 2026” diye adlandırın. Aynı iki tutarı salondaki listede, varsa Instagram fiyat öne çıkanlarında ve Google İşletme Profilinde yayımladığınız hizmet kayıtlarında kontrol edin. DM ve WhatsApp hazır yanıtlarını da gözden geçirin. Bir kanalda fiyat paylaşmıyorsanız olmayan alanı doldurmuş gibi işaretlemeyin; fiyat soran kişiye doğru listeyi iletin.
Ek ürün veya ek hizmet ücretliyse kapsamını ve fiyatını işlemden önce açıklayın, listede gösterin. “Kesim 660 TL” deyip yıkama dahil olduğu belirtilen örnekte kasada ayrıca yıkama bedeli eklemek, duyuruyu kendi içinde tutarsız yapar. Görsel düzeni için Instagram fiyat listesi rehberine bakabilirsiniz.
NEFES'te bu nasıl işliyor?
Fiyat geçişinde duyuru görseli, hikâye, yayımlanan hizmet fiyatları ve hazır yanıtlar aynı onaylı liste üzerinden kontrol edilmelidir. Mevcut NEFES güzellik işletmeleri sosyal medya hizmetinizde hangi kanallar yönetiliyorsa güncelleme görevlerini o kapsamla netleştirin; bir mesajın kendiliğinden fiyatı veya randevuyu güncellediğini varsaymayın.
Güzellik salonu paketlerini incele ↗ · WhatsApp'tan sor ↗
Hazır zam duyurusu metinleri
Bu metinler yukarıdaki temsilî fiyat geçişinin devamıdır. Hizmetinize ve gerçekten kabul ettiğiniz koşullara göre düzenleyin.
Instagram gönderisi ve hikâyesi
15 Kasım 2026'dan itibaren saç kesimi fiyatımız 660 TL, yıkama ve fön fiyatımız 460 TL olacaktır. Tutarlara tüm vergiler dahildir. Saç kesimine yıkama ve şekillendirme dahildir. Daha önce fiyatıyla teyit ettiğimiz randevuları teyit edilen bedelle tamamlayacağız. Mevcut paketlerinizin kalan haklarını satın aldığınız kapsamla sürdürüyoruz. Yeni liste salonumuzda ve profilimizdeki fiyat bağlantısında. Randevunuzun fiyatını kontrol etmek isterseniz bize yazabilirsiniz.
Hikâyede yer azsa ilk görsele tarih ve iki fiyatı, ikinciye mevcut randevu ve paket açıklamasını koyun. “Son fırsat” baskısı eklemek yerine okuyanın kendi kaydını kontrol edebilmesini sağlayın.
Fiyat soran yeni müşteriye yanıt
20 Kasım için saç kesimimiz 660 TL; tüm vergiler, yıkama ve şekillendirme dahil. Yaklaşık 35 dakika ayırıyoruz. Uygun saati kontrol etmemi ister misiniz?
Bu mesaj fiyat teklifidir; saat kontrol edilip karşılıklı teyit verilmeden randevu tamamlandı sayılmaz. Birden fazla hizmet istenirse toplamı ayrıca yazın. DM yanıt rehberi talep ve teyit ayrımını örneklendirir.
Önceden teyit edilmiş randevunun fiyatını soran müşteriye yanıt
Kaydınızı kontrol ettim: 20 Kasım saat 14.00 saç kesiminiz 10 Kasım'da 600 TL olarak teyit edilmiş. Bu randevunuzda teyit ettiğimiz 600 TL geçerli; yıkama ve şekillendirme dahil. Hizmete ek yapmak isterseniz ek kapsamı ve toplamı önce birlikte netleştirelim.
Bu yanıtı yalnız kaydı gerçekten kontrol ettikten sonra kullanın. Müşterinin size yönelttiği randevu sorusunu yanıtlamakla tüm telefon rehberine tanıtım göndermek aynı iş değildir. Toplu SMS veya WhatsApp dağıtımına geçmeden önce ticari ileti onayı, ret tercihleri ve İYS kapsamını kontrol edin; tek bir randevu mesajını kampanya gönderimi izni saymayın. Ticaret Bakanlığı ticari elektronik ileti açıklaması bu onay ve ret çerçevesini açıklar.
Personel fiyat itirazına nasıl cevap vermeli?
Ekibe ezber bir savunma yerine fiyatı bulacağı kaydı verin. Yukarıdaki örnek için ortak cevap şöyle olabilir:
15 Kasım'dan sonraki yeni saç kesimi fiyatımız 660 TL; yıkama ve şekillendirme dahil. Önceden fiyatıyla teyit edilmiş randevuları kaydından kontrol ediyoruz. Sizin teyidinize birlikte bakalım.
“Maliyetlerimiz arttı” cümlesini kullanacaksanız gerçek değişime dayanmalı; kirayı veya ürünü sırf hazır metinde var diye gerekçe göstermeyin. Müşteri “Başka yerde daha ucuz” dediğinde rakibin adını veya kalitesini tartışmak yerine kendi hizmetinizin kapsamını açıklayın. Hatalı fiyat verilmişse önce mesajı ve liste sürümünü bulun; personelden anlık indirim icat etmesini istemeyin.
Zamdan sonra müşteri kaybını nasıl izlersiniz?
Aynı uzunluktaki dönemlerde gerçekleşen ziyaretleri, fiyat sorusundan teyide geçen talepleri ve tekrarlanan fiyat karışıklıklarını birlikte izleyin. İptal edilmiş kaydı tamamlanmış ziyaretle, bir kişinin birkaç mesajını birkaç müşteriyle karıştırmayın.
Aşağıdaki dört haftalık karşılaştırma da temsilîdir. Yalnız saç kesimi ele alınmış; paket kullanımları, iadeler ve diğer hizmetler hesaba katılmamıştır.
| Ölçü | Önceki dört hafta | Sonraki dört hafta | Nasıl okunur? |
|---|---|---|---|
| Tamamlanan kesim ziyareti | 100 | 94 | Altı ziyaret azalma: %6; altı ayrı müşteri kaybedildiği sonucu çıkmaz |
| Bu ziyaretlerden alınan toplam | 100 × 600 = 60.000 TL | 94 × 660 = 62.040 TL | Toplam 2.040 TL, yani %3,4 artmış; bu kâr değildir |
| Fiyat soran farklı kişiler | 40 | 50 | Karşılaştırmanın paydası değişmiş |
| Bu kişilerden randevusu teyit edilen | 20 | 20 | Talep→teyit oranı %50'den %40'a inmiş |
Toplam tahsilatın artması tek başına doğru zam yapıldığını göstermez. İşçilik, ürün, diğer giderler, kapasite ve hizmet karışımı değişmiş olabilir. Önceden teyit edilen 600 TL randevularınız da sonraki dönemde varsa 94 × 660 hesabını kullanmayın; her ziyarette gerçekten alınan tutarı toplayın.
Örnekte teyit sayısı aynı kalırken oran düşüyor. Önce hangi sorunun yanıtsız kaldığını, eski fiyat görseli görülüp görülmediğini ve uygun saat bulunup bulunmadığını inceleyin. Sezon, tatil veya çalışma saati değişimini de not edin; bu tablo zammın tek neden olduğunu kanıtlamaz. Mümkünse aynı mevsimdeki önceki kayıtlarla karşılaştırın.
Zam duyurusunda hangi hatalardan kaçının?
- Yeni fiyatı yürürlük tarihinden önce bugünkü fiyatmış gibi göstermeyin; eski ve yeni listeyi tarihleriyle ayırın.
- “Randevular etkilenmez” deyip yalnız bazı kayıtları koruyacaksanız istisnayı gizlemeyin; gerçekten uygulanacak koşulu yazın.
- Önce fiyatı artırıp ardından yanıltıcı “indirim” kurgusu kurmayın. Hizmetlerde indirim hesabının referansı bir önceki fiyattır; indirimli ve önceki fiyatın gösterimiyle ilgili kaydı koruyun. Ayrıntılar kampanya ve indirim rehberinde.
- Gerçekte değişmeyen ürün, süre veya işlem kalitesini artmış gibi anlatmayın. Fiyatın kapsamını somutlaştırın.
- Sessiz kalan müşteriyi kaybedilmiş saymayın; tekrar ziyaret aralığı ve tamamlanan kayıt görülmeden sonuç yazmayın.
Sık sorulan sorular
Zammı ne kadar önce duyurmalıyım?
Bu örnekte iki hafta seçildi; bu bir yasal asgari süre iddiası değildir. Müşterinin randevudan önce yeni fiyatı görebileceği bir takvim hazırlayın; oda kararını, teyit edilmiş kayıtları ve sözleşmelerinizi ayrıca kontrol edin.
Fiyatları Instagram'da yazmak zorunda mıyım?
Burada doğrulanan Fiyat Etiketi Yönetmeliği hükümleri işyerindeki hizmet listesini düzenler. Bu hükümlerden Instagram'da paylaşma zorunluluğu sonucu çıkarılmaz. Instagram'da fiyat yayımlıyorsanız yürürlük tarihini ve kapsamı açık tutun; salondaki görünür listeyi ayrıca güncelleyin.
Oda tarifesinin altında fiyat verebilir miyim?
Başka ilin örneğine bakarak karar vermeyin. Bağlı olduğunuz odadan belgenin güncel sürümünü, işletmenizin sınıfını ve tarifenin asgari, azami veya tavsiye niteliğini yazılı olarak öğrenin. Bu rehber bütün oda tarifeleri için tek bir fiyat serbestisi ileri sürmez.
Zammı bütün hizmetlere aynı oranda mı yapmalıyım?
Tek oran zorunluluğu varsaymayın; her hizmetin gerçek maliyetini ve uygulanacak tarife koşullarını ayrı değerlendirin. Örnekte kesim %10, yıkama ve fön %15 arttığı için tek yüzde duyurusu kullanılmadı. Son müşteri tutarlarını hizmet hizmet göstermek daha açıktır.
Kaynak ve kapsam notu
Fiyat Etiketi Yönetmeliğinin 4, 5/7, 8, 9 ve 11. maddeleri için resmî kaynaktan daha önce alınmış güncel metin, 25 Ekim 2026'da yeniden okundu; Ticaret Bakanlığının 22 Haziran 2026 tarihli fiyat listesi açıklaması ayrıca açıldı. Resmî Mevzuat Bilgi Sistemi bağlantısı bu kontrol sırasında zaman aşımına uğradı. Ticari ileti açıklaması 31 Aralık 2020 tarihlidir; burada genel onay ve ret sınırı için kullanılmıştır, belirli bir WhatsApp dağıtımının hukuken uygun olduğu sonucuna dayanak yapılmaz. İşletmenize özgü sözleşme veya oda tarifesi onayı verilmez. Tarih, fiyat, kapsam, mesajlar ve ölçüm tablosu eğitim örnekleridir; gerçek müşteri sonucu değildir. İlk yayın tarihi 24 Ekim 2026'dır. AI destekli editoryal inceleme insan veya avukat onayı olarak sunulmaz.
- Mevzuat Bilgi Sistemi: Fiyat Etiketi Yönetmeliği — hizmet listesi, başlangıç tarihi ve indirim gösterimi; kullanılan yerel metinde son değişiklik 30 Ocak 2026.
- Ticaret Bakanlığı: Fiyat etiketleri hakkında bilgilendirme — 22 Haziran 2026; hizmet listesi, açıklık ve hizmetlerde indirim referansı.
- Ticaret Bakanlığı: Ticari elektronik iletiler, genel bilgiler — 31 Aralık 2020; genel onay ve ret çerçevesi.
