Satıcının söylediği bir dalga boyu, reklamda kullanılan ticari ad veya cihaz üzerindeki etiket bu kontrollerin yerine geçmez. Elinizdeki dosya net değilse “raporumuz güncel” diye hazır yanıt vermek yerine bilgiyi kontrol edip geri dönün.
Salon ruhsatı bütün lazer türlerini kapsar mı?
Hayır. Bakanlığın 13 Ağustos 2024 tarihli görüşü, salonun tüy alma faaliyetinde belirli IPL ve seri atışlı diyot ekipmanını teknik koşullarıyla ele alır; Alexandrite ve Nd:YAG bu sayılan türler arasında değildir. “Lazer epilasyon” başlığını bütün cihazlara verilmiş ortak izin gibi kullanmayın.
Bu görüşteki eski muayene kuruluşu şartını da bugünün eksiksiz listesi diye kopyalamayın. Bakanlığın sonraki yönetmelik değişikliği açıklaması, raporlar için TS 13193 kapsamında TSE-HYB belgeli yetkili servis veya muayene kuruluşu düzenlemesini anlatıyor. Bu rapor şartı, her cihazı salonda kullanılabilir hale getiren bir onay değildir.
Bu nedenle müşteri yanıtını, cihazın gerçek modeli ve kullanım amacı ile işletmenin yetkisi kontrol edilmiş bilgiye bağlayın. Buradaki rehber belirli bir modelin uygunluk incelemesini yapmaz. Teknik ayrıntılar ve tarihli kaynaklar için salonda lazer epilasyon cihazı sınırları rehberine bakabilirsiniz.
Cihaz dosyası ile müşteriye verilecek yanıtı ayırın
Resepsiyonun bütün teknik raporu yorumlaması gerekmez. Ancak hangi bilginin dosyadan doğrulandığını, hangisinin henüz kontrol edilmediğini bilmesi gerekir. Cihaz envanterinde gerçek model ve seri bilgisi, üretici kullanım amacı, ilgili teknik belgeler ve güncel değerlendirme birlikte tutulmalı; müşteri yanıtına yalnız gerekli ve doğrulanmış bilgi aktarılmalıdır.
Bir belgede dalga boyu bulunması tek başına cihazın türünü, kullanım yetkisini veya her kişiye uygunluğunu kanıtlamaz. Özellikle çoklu dalga boyu pazarlamasını “üç farklı lazer türünün hepsi bizde” diye çevirmeyin. Cihaz veya başlık değiştiğinde eski hızlı yanıtı kullanmaya devam etmeyin; dosya ve tanıtımı birlikte gözden geçirin.
Doldurulmuş konuşma kaydı: satış cümlesi ne zaman bekler?
Temsilî kayıt C-08: Müşteri “Alexandrite var mı?” diye sordu. İç ekip kaydında cihaz türü seri atışlı diyot olarak yazıyor; ancak kullanılan başlıkla güncel raporun eşleşmesi henüz kontrol edilmemiş. C-08, eğitim örneğindeki konuşma için verilmiş bir kayıt kodudur; gerçek bir cihaz dosyası değildir.
Müşteriye ilk yanıt: “Alexandrite hizmeti sunduğumuzu söyleyemeyiz. Kayıtlı cihaz türümüz diyot; mevcut başlık ve belge bilgisini ekibimiz kontrol ediyor. Bu kontrol tamamlanmadan kullanım uygunluğu veya randevu teyidi vermeyeceğiz. Kontrol edilen bilgiyi size açıkça iletebiliriz.”
İç ekip kararı: “C-08 bekliyor. ‘Güncel raporumuz var’ hızlı yanıtı bu görüşmede kullanılmayacak. Sorumlu kişi cihaz ile başlık kaydını ilgili belgeyle eşleştirecek; gerekli güncel uygunluk değerlendirmesi olmadan hizmet planlanmayacak.”
İkinci soru: “Diğer salon aynı cihazı Alexandrite diye anlatıyor, hanginiz doğru söylüyor?”
Yanıt: “Diğer işletmenin dosyasını incelemedik; onun hakkında karar veremeyiz. Kendi cihazımızı belge ve gerçek türü üzerinden açıklıyoruz. Sizin için hangi yöntemin uygun olduğu konusunda da mesajdan tıbbi öneri vermiyoruz.”
Resepsiyon, kontrol bitene kadar yalnız doğrulanmış bilgiyi paylaşır. Yeni cihaz veya sonuç sözü vermez; açık kalan sorunun yanıtını sorumlu kişiden bekler.
Hangi ifadeler müşteri beklentisini yanıltır?
- “Alexandrite etkili diyot”: Başka teknoloji varmış izlenimi yaratabilir. Gerçek cihaz türünü açıklayın.
- “Bütün cilt tiplerine uygun”: Ürün, kullanım amacı ve kişi değerlendirmesi olmadan herkese uygunluk sözü vermeyin.
- “Koyu tende garantili sonuç”: Ten rengi üzerinden güvenlik ve sonuç garantisi kurmayın.
- “Raporu var, her işlemi yaparız”: Cihaz raporuyla işlem yetkisini eşitlemeyin. Epilasyon kapsamını akne, leke veya damar tedavisine taşımayın.
Lazer tanıtımında acısızlık ve kalıcılık ifadeleri ile salonun sağlık hizmeti sınırı aynı içerik kontrolünün parçalarıdır. Bir ön görüşmeye randevu verilmesi de işlemin mutlaka yapılacağı veya belirli bir sonuç alınacağı anlamına gelmez.
Sağlık veya uygunluk sorusu gelirse kime aktarılır?
Salon personeli, kendi mesleki yetkisi ve cihazın kullanım koşulları içinde çalışır; hekim değerlendirmesinin yerine geçmez. Hastalık, ilaç, belirti veya tıbbi risk içeren soruyu satış ekibi sonuçlandırmamalı. “Uzmanımız bakar, kesin uygundur” demek yerine konunun sağlık değerlendirmesi gerektirdiğini belirtin; hekime yönlendirme sürecini kullanın.
Yönlendirmeyi belirli bir klinik adına satış vaadine veya komisyonlu müşteri aktarımına dönüştürmeyin. Müşteriye önerilen sağlık değerlendirmesi, salonda yetki dışı bir cihazı kullanmanın gerekçesi olarak da gösterilemez.
Resepsiyon, içerik ve cihaz dosyası nasıl aynı kalır?
Tek bir güncel yanıt kaydı belirleyin: onaylanmış cihaz bilgisi, son kontrol durumu, kullanılabilecek kısa yanıt ve sorumlu kişi. “İnceleniyor” ile “kontrol tamamlandı” durumları ayrı olsun. Yeni bilgi gelince DM, telefon notu, Google hizmet açıklaması ve eski cihaz tanıtımını birlikte kontrol edin. Kullanılabilirliği netleşmemiş cihazın reklamını sırada tutmayın.
Instagram'da konu anlatılacaksa dosyanızın doğruladığı hizmet kapsamını açıklayın; başka cihazı kötüleyen kıyas veya belirli cilt tipi için yöntem önerisi eklemeyin. Gelen soruların azalıp azalmadığını izleyebilirsiniz; DM sayısındaki değişimi tek başına içerik başarısı veya randevu artışı saymayın.
NEFES'in güzellik işletmeleri için sosyal medya yönetiminde hızlı yanıt ve içerik briefini bu kayıtla eşleştirin. Ajansın görevi cihazınıza yasal izin vermek veya tıbbi uygunluk kararı üretmek değildir.
Sık sorulan sorular
Satıcı cihazımın "alexandrite dalga boyu da var" dediğini söylüyor, bunu yazabilir miyim?
Bu sözü doğrudan reklam cümlesine çevirmeyin. Dalga boyu iddiası, cihazın Alexandrite türünde olduğunu veya salonda kullanılabileceğini tek başına göstermez. Gerçek model, üretici amacı, teknik belge ve işletmenin kullanım yetkisi birlikte kontrol edilmelidir; eksik bilgi varken Alexandrite hizmeti sunduğunuzu yazmayın.
Müşteriyi belirli bir kliniğe yönlendirebilir miyim?
Bu rehber belirli bir kuruluşla ticari yönlendirme ilişkisini incelemiyor. Sağlık değerlendirmesi gerektiren soruda müşteriye uygun bir sağlık kuruluşuna başvurmasını söyleyebilirsiniz. Belirli klinikte sonuç veya işlem sözü vermeyin; salonun ve ajansın sınırını açık tutun.
Koyu tenli müşteriye hangi cihazı önermeliyim?
DM'den veya yalnız ten rengine bakarak cihaz seçmeyin. Kendi cihazınız hakkında doğrulanmış bilgiyi açıklayabilir, yetki ve kullanım koşulları kapsamındaki değerlendirme sürecini anlatabilirsiniz. Sağlıkla ilgili uygunluk sorusu varsa hekime yönlendirin; burada cihaz ayarı veya kişisel işlem planı önerilmez.
Cihazımın marka adını paylaşmalı mıyım?
Marka adını yazmak tek başına yeterlilik veya üstünlük göstergesi değildir. Paylaşacaksanız gerçek cihaz bilgisiyle tutarlı olsun; üreticinin genel tanıtımını kendi salonunuzda kanıtlanmış sonuç gibi kullanmayın. Sağlık hizmeti izlenimi, yetki ve reklam kapsamı ayrıca değerlendirilmelidir.
Kaynak ve kapsam notu
Kaynak kontrolü: 25 Ekim 2026. 2024 görüşü tarihli kapsamıyla, sonraki Bakanlık açıklaması ise rapor şartındaki değişiklik için okundu. Konsolide yönetmelik gövdesine bu kontrolde doğrudan erişilemedi; bu yazı belirli cihaz veya işletme için güncel izin kararı vermiyor. Müşteri örneğindeki C-08 kaydı tamamen temsilîdir.
