Metinden önce hizmetin kapsamını kontrol edin
İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatlarına İlişkin Yönetmelik Ek-1/J-13.4, vücut bakım birimindeki uygulamaları sayar; metinde cihazlarla yapılan selülit giderici uygulamalar da yer alır. Bu ifade, piyasadaki her cihazın her amaçla kullanılmasına veya reklamda herkese ölçü sonucu vaat edilmesine genel izin değildir.
Aynı düzenlemenin J-16.2 hükmü, kullanılan makine veya ürünün kanıtlanmış etkilerinin dışındaki yanıltıcı reklamları yasaklar. J-16.4 ve J-16.5, salonda hekim çalışsa bile tabip yetkisindeki tıbbi işlemleri, invaziv girişimleri ve enjeksiyonları salon faaliyetine dönüştürmez. J-16.7 ise masajı, cilt ve vücut bakım birimindeki işlemlerin gerektirdiği uygulamalarla sınırlar; “masaj” adı bütün hizmetlere açık bir yetki değildir.
Kavitasyon, radyofrekans veya EMS gibi bir ticari ad gördüğünüzde önce gerçek model, üretim amacı, teknik dosya, personel ve faaliyet kapsamını inceleyin. Satıcının “salon cihazı” yazması yeterli olmaz. 2024 tarihli Bakanlık görüşü epilasyon cihazlarına ilişkindir; vücut cihazları için genel uygunluk belgesi gibi kullanılamaz.
Riskli bir cümleyi nasıl değerlendirirsiniz?
Bir ifadenin reklamdaki toplam anlamına bakın. Ticaret Bakanlığının açıklamasında reklam iddiasının doğruluğunu ispat sorumluluğu reklam verene aittir; ajans ve mecra da kendi yükümlülüklerinden bağımsız değildir. Küçük yazıyla “sonuç değişir” eklemek, büyük başlıktaki kesin vaadi ortadan kaldırmış sayılmaz.
| Taslak cümle | Sorun nerede? | Yayın kararı |
|---|---|---|
| “Dört seansta beş santim” | Sayı ve süreyle ölçü sonucu vaat ediyor. | Bu iddiayı destekleyen ve kullanımı mümkün kılan kanıt yoksa çıkarın; paket adını değiştirerek korumayın. |
| “Ödemi ve toksinleri atar” | Hizmete sağlık etkisi yüklüyor. | Kozmetik bakımın ortam ve süresini anlatın; sağlık sonucunu yeni kelimelerle tekrarlamayın. |
| “Selülit görünümüne kesin çözüm” | “Görünüm” denmesine rağmen kesin sonuç sözü sürüyor. | Sonuç vaadini kaldırın; gerçek hizmetin kapsamını açık yazın. |
| “Her vücuda uygun cihazlı bakım” | Herkes için kişisel uygunluk ve cihaz yetkisi varsayıyor. | Böyle bir genelleme yapmayın; kapsamı belirsiz hizmetin duyurusunu bekletin. |
“Vücut bakımı”, “sıkılaştırıcı” veya “rahatlatıcı” sözcüklerinden oluşan evrensel bir güvenli kelime listesi yoktur. Görselde ölçü bandı küçülürken açıklamada yalnız “bakım” yazması da sonuç iddiasını kaldırmaz.
V-14: doldurulmuş hizmet ve yayın briefi
V-14, eğitim için hazırlanmış temsilî bir çalışmadır; gerçek işletme teklifi, ruhsat veya cihaz onayı değildir. Örnek, yetkili faaliyet kapsamında bulunduğu ayrıca teyit edilen tıbbi olmayan kozmetik bir bakımın nasıl açık anlatılacağını gösterir. Gerçek salon bu ön koşulu varsaymadan kendi dosyasını incelemelidir.
- Hizmet adı: Kozmetik vücut bakımı; birim kapsamındaki bakım ve buna eşlik eden uygulamalar.
- Randevu bloğu: 40 dakika; örnek planda 30 dakika bakım, 10 dakika hazırlık ve kabin dönüşü. Bu bir işlem protokolü veya evrensel süre değildir.
- Tek hizmet bedeli: Tüm vergiler dâhil 900 TL. Bir piyasa ortalaması veya yayımlanmış gerçek tarife değildir.
- Paket kapsamı: Aynı tanımlı hizmetten dört randevu, toplam 3.400 TL; örnek kullanım dönemi 1–30 Kasım 2026. Randevu aralığı için herkese aynı hafta sayısı yazılmadı.
- Görsel: Boş bakım odası, hazırlanmış ürün ve temiz çalışma alanından üç kare. Kişinin vücudu, tartı veya fiziksel değişim karşılaştırması kullanılmadı.
- Bekletme nedeni: Gerçek cihaz veya işlem kapsamı belirsizse cihazlı hizmet metni yayımlanmayacak. Ürün fotoğrafı izin belgesinin yerine geçmeyecek.
Paket toplamının randevu başına karşılığı 3.400/4 = 850 TL'dir. Bu bölüm paket bedelini açıklar; “indirim” ilanı için gerekli önceki fiyat kaydını oluşturmaz. Gerçek kampanyada fiyat, kapsam ve indirim iddiasını kampanya kurallarıyla ayrıca kontrol edin. Paket süresi, iptal/değişiklik ve kullanılmayan hizmet koşullarını müşteriye anlaşılır biçimde sunun; bu temsilî tarihleri bütün işletmeler için geçerli sözleşme koşulu saymayın.
Gönderi ile DM aynı şeyi nasıl söylemeli?
V-14 için hazırlanmış örnek açıklama şu kadar somut olabilir: “Kozmetik vücut bakımı için 40 dakikalık randevu bloğu ayırıyoruz. Tek hizmet toplamı, tüm vergiler dâhil 900 TL. Bakımın kapsamını ve randevu koşullarını görüşmede açıklıyoruz; kilo, santim veya belirli seansta değişim sözü vermiyoruz.” Gerçek yayında yalnız işletmenin kendi güncel bilgileri kullanılmalıdır.
“Kaç seansta incelirim?” sorusuna örnek yanıt: “Bu hizmet için kilo veya santim sonucu taahhüt etmiyoruz. Konuştuğumuz örnek menüde kozmetik bakımın randevu bloğu 40 dakika; toplam ücret 900 TL. İsterseniz hizmete nelerin dâhil olduğunu ve randevu koşullarını açıklayabiliriz.” Sonuç isteyen kişiyi kapsamı anlamadan pakete yönlendirmeyin.
Doğum sonrası durum, ilaç kullanımı veya bir sağlık sorunu sorulduğunda salonun DM yanıtı tıbbi uygunluk kararı olmamalıdır. Kişinin hekiminden değerlendirme almasını önermek, sonrasında her işlemin salonda otomatik yapılabileceği anlamına gelmez; faaliyet, cihaz ve personel sınırları devam eder. Yanıt vermek için genel mesaj kutusunda ayrıntılı sağlık öyküsü toplamaya başlamayın.
Görsel ve hizmet adı birlikte ne vaat ediyor?
Görsel, aynı reklamın bir parçasıdır. Kaynağı belirsiz önce-sonra fotoğrafı, daraltılmış kıyafet veya ölçü bandıyla ima edilen değişim, metinde yazılmayan sonucu taşıyabilir. Elinizde böyle bir sonucu gösterecek uygun kanıt bulunmuyorsa bu kurguyu kullanmayın. Kişinin fotoğraf paylaşmaya razı olması, sonuç iddiasını veya hizmetin yetkisini kanıtlamaz.
Ortam, ürün ve hazırlık görüntülerini gerçekten gösterdikleri şeyle açıklayın. Ürün fotoğrafını gerçek müşteriye yapılmış işlem sonucu; tasarlanmış kapağı klinik bulgu gibi sunmayın. Yeni bir hizmet adı seçerken de “yağ yakıcı”yı silip aynı beklentiyi görselde bırakmayın.
Menüde doğru kapsamı belirledikten sonra fiyat listesi, Instagram açıklaması, Google İşletme Profili hizmet satırı ve resepsiyon yanıtını aynı bilgilerle gözden geçirin. Kapsamı onaylanmamış eski bir satırı sırf bütün kanallarda tutarlı görünsün diye çoğaltmayın.
NEFES'in güzellik salonları için içerik ve reklam çalışmalarında hizmet briefini görsel ve Reels üretimine bağlarız. İşletmenin sunamadığı bir hizmeti veya belgesiz sonucu anlatıya eklemeyiz. Bu çalışma, gerçek işlem yetkisini ya da hukuki ve tıbbi uygunluk değerlendirmesini ajansın üstlendiği anlamına gelmez.
Talebi hangi paydalarla izlemelisiniz?
Kaydetme, DM, onaylanan randevu ve tamamlanan hizmet ayrı kayıtlardır. V-14'ün temsilî bir aylık takip örneğinde sekiz farklı kişi hizmeti sormuş; altısına kapsam ve fiyat açıklanmış, üçü randevuyu onaylamış, ikisi ay içinde hizmete gelmiştir. Onay oranı 3/8 = %37,5, aynı kişi grubunda tamamlanan hizmet oranı 2/8 = %25 olur. Altı açıklama yapılması altı satış değildir.
Bu kayıtlar içeriğin tek başına randevu yarattığını göstermez. Kişinin hangi kanaldan geldiği bilinmiyorsa bilinmiyor olarak kalsın; gönderi kaydetme sayısını sekiz kişilik grubun üzerine ekleyip müşteri sayısı üretmeyin. Geriye kalan randevu ve taleplerin durumu sonraki dönemde ayrıca izlenir.
Sık sorulan sorular
“Sıkılaştırıcı bakım” yazabilir miyim?
Bu ifade de bir etki iddiası olarak anlaşılabilir. Gerçek hizmetin yetkisini, kullanılan ürün veya cihazın kapsamını ve reklamdaki toplam vaadi değerlendirin. Yalnız “tedavi” sözcüğünü çıkarmış olmak yeterli değildir; destekleyemediğiniz etki yerine hizmetin somut kapsamını anlatın.
Müşteri kendi öncesi-sonrası fotoğrafını paylaşırsa repost edebilir miyim?
Müşterinin kendi hesabında paylaşmış olması, salon hesabındaki ticari kullanım ve iddia sorunlarını kendiliğinden çözmez. Kullanım amacı, kişi hakları, gerekli veri işleme şartları ve fotoğrafın ilettiği sonuç iddiası ayrı değerlendirilmelidir. Bu koşullar kapanmadan fotoğrafı ticari hesapta yeniden kullanmayın.
“Selülit görünümüne yönelik bakım” yeterince güvenli mi?
Tek başına bu ifade bir uygunluk belgesi değildir. Verilen hizmet, cihazın kullanım amacı, personel ve faaliyet yetkisi ile ima edilen etki birlikte incelenir. Sonuç vaadi görselde veya satış konuşmasında sürüyorsa yalnız hizmet adının yumuşatılması sorunu gidermez.
Paket satışında müşterinin ölçüsünü almak gerekli mi?
Paket satmak tek başına beden ölçüsü toplamak için bir gereklilik oluşturmaz. Her veri alanının somut amacı ve işleme şartı belirlenmeli, veri alınırken aydınlatma yapılmalıdır. Gerekli olmayan ölçüyü almayın; hizmet kaydında bulunan bir veriyi ayrıca değerlendirmeden reklam malzemesine çevirmeyin.
Kaynak ve kapsam notu
Bu rehber salonun hizmet kapsamı ve reklam kararına odaklanır; bir kişiye işlem önermez, cihaz modeli onaylamaz ve ölçü sonucu bildirmez. Ek-1/J'nin faaliyet ve reklam hükümleri birlikte ele alınmıştır. V-14'ün tutar, süre ve takip sayıları eğitim örneğidir; gerçek teklif veya gerçekleşmiş müşteri sonucu değildir.
