“Akneye eğilimli ciltler için bakım” da her hizmete yapıştırılabilecek bir izin cümlesi değildir. Kullanılan ürün, cihaz, uygulama ve görsel birlikte değerlendirilmelidir. Bu yazı salon sahibinin metin ve menü kararına yardımcı olur; kişiye bakım veya tedavi planı önermez.
Salonun hizmet sınırı hangi noktada aşılır?
Bakanlığın 13 Ağustos 2024 tarihli cihaz görüşünde aktarılan Ek-1/J 16.3 hükmü, salonda lazer veya IPL ile akne, cilt yenileme, damar ve pigmentli lezyon tedavisi gibi tıbbi işlemleri ve bunların tanıtımını yasaklıyor. Bir cihazın epilasyon için kullanılabilmesi, aynı cihazla leke veya akne hizmeti sunma yetkisi sağlamaz.
Kozmetik ürünün iddiası da ayrı bir konudur. TİTCK'nin sınır ürünler kılavuzu, aknenin tedavisini ima eden ürünlerle temizleme amacı taşıyan bazı ürünleri ayırır; ürünün bütün özellikleriyle değerlendirilmesini ister. Bu ürün kuralından salonun her türlü “akne bakımı” yapabileceği sonucu çıkarılamaz.
Salon ekibi fotoğraftan akne veya leke türü belirlememeli, ilaç kullanımını değiştirmemeli ve tedaviye alternatif paket önermemeli. Sağlık değerlendirmesi gerektiren sorular için dermatoloğa yönlendirme sınırını ayrı tutun.
Reklam metninde neyi kontrol etmelisiniz?
Bir cümledeki risk, yalnız tek bir sözcükten kaynaklanmaz. “Tedavi”yi silip “sivilceleri bitiren bakım” yazmak aynı sonucu vaat etmeye devam eder. Şu üç soruyla taslağı okuyun:
- Ne sunuyoruz? Ruhsat ve yetki kapsamındaki somut hizmet anlatılıyor mu?
- Ne vaat ediyoruz? Hastalık, leke veya iz üzerinde kanıtlanmamış bir sonuç ima ediliyor mu?
- Görsel ne söylüyor? Metin sade olsa bile fotoğraf, ok, yüzde veya müşteri yorumu tedavi sonucu gösteriyor mu?
“Lazerle akne”, “IPL ile leke silme” gibi yetki dışı bir teklifin yerine eş anlamlı aramayın; teklifi yayın akışından çıkarın. Uygun kozmetik hizmeti anlatırken de ürünün veya bakımın sahip olmadığı faydaları eklemeyin. Genel dil kontrolü için salon tanıtımındaki riskli ifadeler rehberine bakabilirsiniz.
Doldurulmuş yayın kararı: hangi taslak değişti, hangisi durdu?
Temsilî kayıt A-17: Aynı içerik toplantısına iki taslak geldi. İşletmenin bu örnekte yalnız olağan kozmetik temizlik ve bakım hizmeti sunduğu varsayılıyor; gerçek bir salonun hizmet dosyası veya sonuç kaydı değildir.
Taslak 1: “IPL ile lekeleri tek seansta siliyoruz.” Karar: yayımlanmadı. Yalnız “siliyoruz” fiili değiştirilmedi; salonda sunulacak hizmet ve yetki sorunu nedeniyle teklif bütünüyle durduruldu. Yerine aynı cihazı “ton eşitleme bakımı” adıyla pazarlayan metin hazırlanmadı.
Taslak 2: “Klasik kozmetik bakımımızı tanıyalım.” Hizmet kaydında temizlik ve bakım adımlarının açıklanabildiği, süre için 45 dakika ayrıldığı varsayıldı. Fotoğraf seçiminde hastalık veya leke sonucunu gösteren bir karşılaştırma yerine hazırlık alanı ve ürün düzeni tercih edildi.
Taslak 2 için örnek gönderi: “Kozmetik cilt bakımımızda temizleme ve nemlendirme aşamaları bulunuyor. Kullanılan ürünleri ve hizmet kapsamını görüşmede açıklıyoruz. Takvimde yaklaşık 45 dakika ayrılır; hizmetinize ilişkin sorularınızı randevu öncesinde iletebilirsiniz.” Bu kapsam ve süre yalnız eğitim örneğidir; kendi menünüz ve çalışma düzeninizle eşleştirmeden kullanmayın.
Ekip notu: “A-17/1 yayın dışı. A-17/2 için hizmet kapsamı, süre ve görsel seçimi birlikte kontrol edilecek. Açıklamaya akne veya leke giderme sonucu eklenmeyecek.” Böylece içerik ekibi, yasak teklifi yalnız kelime değiştirerek geri getirmez.
DM'de “aknemi geçirir mi?” sorusu nasıl karşılanır?
Temsilî müşteri sorusu: “Sivilcelerim var, ilaç da kullanıyorum. Bu paketle geçer mi?”
Örnek yanıt: “Salonumuzun kozmetik bakım hizmeti için akneyi geçirme sözü veremeyiz. İlaç veya tedaviye ilişkin uygunluk sorusunu hekiminizle görüşmeniz gerekir. İlaç değişikliği ya da tedavi önerisi yapmıyoruz. Hizmetimizin kozmetik kapsamını ayrıca açıklayabiliriz.”
Bu konuşmada müşteriden reçetesini, bütün ilaç geçmişini veya yakın plan yüz fotoğrafını pazarlama ekibine göndermesini istemeyin. Genel randevu kaydıyla sağlık bilgisini ayırın. KVKK'nın güncel açıklamasına göre sağlık verisi özel niteliklidir ve ancak kanundaki işleme şartlarıyla işlenebilir; her durumda tek çözümün açık rıza olduğu varsayılmaz.
Veri toplamadan önce hangi bilgiye neden ihtiyaç duyulduğunu belirleyin. KVKK'nın ölçülülük açıklaması, ihtiyaç dışı veri toplamaktan kaçınmayı ister. Bir formun imzalanmış olması gereksiz sağlık geçmişini toplamaya veya fotoğrafı reklamda kullanmaya izin vermez. Gerçek bir sağlık kaydı süreci kurulacaksa hukuki sebep, aydınlatma, erişim ve saklama düzeni ayrıca ele alınmalıdır.
Görsel, eski içerik ve menü aynı dosyada kontrol edilir
Hastalık veya lekenin geçtiğini ima eden önce/sonra görselini yalnız başlığı değiştirerek kullanmayın. Hizmet ortamı, ürün düzeni ve bakımın kozmetik kapsamını anlatan çekimler seçilebilir; bunların da kişilik hakkı ve kullanım kapsamı kontrol edilir. Konu fikirleri için öncesi-sonrasız cilt bakımı içeriklerine bakabilirsiniz.
Eski açıklamalar, etiketler, öne çıkan hikâyeler, Google hizmetleri, fiyat listesi ve WhatsApp kataloğunu aynı kontrolde inceleyin. “Akne” veya “leke” taraması dosya bulmak içindir; her eşleşmeyi otomatik ihlal, her eşleşmeyeni uygun saymayın. Sorunlu teklifin aktif reklamını ve tekrar kullanılmasını durdurun; değiştirilen sürümü ve nedeni kaydedin. Reklam Kurulu kararları rehberi bu incelemeye bağlam sağlar.
Sonraki dönemde içerik sorularını, kapsamı anlamayan mesajları ve ayrı randevu kayıtlarını karşılaştırabilirsiniz. Reklam bütçesi, dönem ve hizmet değişiklikleri de sonucu etkiler; talepteki farkı yalnız kullanılan bir kelimeye bağlamayın. NEFES'in güzellik işletmeleri için sosyal medya hizmetinde içerik briefini bu hizmet ve mesaj sınırlarıyla birlikte hazırlayın.
Sık sorulan sorular
"Akneye yönelik bakım" yazabilir miyim?
Bu ifadeyi tek başına uygunluk belgesi gibi kullanmayın. Hangi hizmetin ve ürünün anlatıldığı, ne vaat edildiği ve görselin ne ima ettiği önemlidir. TİTCK'nin ürünler için yaptığı koşullu ayrım, salon işlemine otomatik yetki sağlamaz. Akneyi tedavi etme veya giderme teklifini “bakım” adıyla sürdürmeyin.
LED ile akne bakımı yazabilir miyim?
2024 görüşünün LED hakkında konuşmaması izin verildiğini göstermez. Bu rehber belirli bir LED modelinin salonda kullanımını doğrulamıyor. Cihazın kullanım amacı, işletme yetkisi ve tanıtım iddiası incelenmeden böyle bir hizmeti menüye eklemeyin; akne tedavisini salon hizmeti olarak pazarlamayın.
Genç müşterilere akne bakımı yapabilir miyim?
Önce talebin kozmetik hizmet mi, sağlık değerlendirmesi gerektiren bir sorun mu olduğunu ayırın. Veli talebi veya onayı, yaşa uygunluk, ürün koşulları ve işlem yetkisini kendiliğinden sağlamaz. Çocuğun aknesi için tanı veya tedavi planı üretmeyin; sağlık sorusunu hekime yönlendirin. Fotoğraf ve kişisel veri kullanımını da randevu kararından ayrı değerlendirin.
Müşteri yorumunda “aknem geçti” yazarsa ne yapmalıyım?
Bu sözü salonun sonucu olarak reklama veya görselin üzerine taşımayın. Herkese açık yanıtta kişinin sağlık ayrıntılarını doğrulamayın; kısa ve nazik yanıt verin. İhtiyaç varsa özel iletişim kanalına geçin. Müşterinin kendi ifadesi, sizin aynı sonucu vaat etmenizin dayanağı değildir.
Kaynak ve kapsam notu
Kaynaklar 25 Ekim 2026'da kontrol edildi. 2024 Bakanlık görüşü tarihli bir kaynaktır; belirli cihaz veya işletme için güncel izin kararı değildir. TİTCK'nin bağlantılı 14 Haziran 2024 metni ürün sınıflandırmasını ele alır; salon hizmetini onaylamaz. Kişiye özel sağlık önerisi veya hukuki uygunluk kararı verilmedi.
