Ajansa görev vermek sorumluluğu kaldırır mı?
Klinik–ajans sözleşmesi, kimin hangi işi yapacağını belirlemek için önemlidir. Ancak bütün sorumluluğun ajansa geçtiğini varsayarak yayın sürecini kontrolsüz bırakmayın. 12 Kasım 2025 tarihli yönetmeliğin 5/2 maddesi, ilkelere aykırı tanıtımı yapanlarla paylaşanların aynı derecede sorumlu olduğunu belirtir. 7/1-i maddesi de görselin başkası tarafından paylaşılmasının ilgili tesis veya meslek mensubunun sorumluluğunu kaldırmadığını söyler.
Bu yüzden görüşmeyi yalnız “bir sorun çıkarsa kim öder?” sorusuna sıkıştırmayın. Taslağı kim hazırlar, tıbbi bilgiyi kim doğrular, yayına kimin kararıyla geçilir ve itiraz geldiğinde kim müdahale eder? Önce bu sorulara isim ve görev bazında yanıt verin. İmzalanacak sözleşmenin sorumluluk ve tazminat hükümlerini hukukçuyla değerlendirin.
Hizmet kapsamı nasıl netleştirilir?
Aylık paylaşım adedinin yanında teslim edilecek işin biçimini de yazın. Metin, tasarım, video kurgusu, çekim organizasyonu ve hesap yönetimi aynı hizmet değildir. Hangi hesapların çalışmaya dahil olduğunu, içeriklerin hangi dilde hazırlanacağını ve klinikten beklenen bilgi teslim tarihini belirleyin.
Revizyon düzeni de anlaşılır olsun. Örneğin bir metnin yeniden yazılmasıyla onaylanmış videonun baştan kurgulanması farklı emek gerektirir. Dahil edilen revizyon kapsamını, ek işin nasıl teklif edileceğini ve geciken bilgi nedeniyle takvimin nasıl güncelleneceğini görüşün. Böylece taraflar aynı hizmeti satın aldıklarını ve sunduklarını bilir.
Yayın öncesi kontrol kimde olmalı?
Ajansın içerik üretmesi, tıbbi doğrulamanın da ajans tarafından yapılacağı anlamına gelmez. Klinik tarafında yetkili değerlendirme kişisini belirleyin. Hukuki inceleme gerektiren içeriklerin hangi aşamada hukukçuya gideceğini de iş akışına ekleyin. Mesajlaşmada gelen kısa bir “tamam” yanıtını farklı sürümlere yaymayın.
Onay kaydında metin ve görselin son sürümü, yayın hesabı ve planlanan tarih birlikte görülsün. Onaydan sonra görsel, açıklama veya hedef hesap değişirse ilgili kontrolü yenileyin. Yanıt gelmediğinde paylaşımı otomatik onaylanmış kabul etmek yerine, bekleyen işi takvimde ayrı gösteren bir çalışma düzeni kurun.
| Aşama | Netleştirilecek görev | Tutulabilecek kayıt |
|---|---|---|
| Taslak | Ajansın üreteceği içerik ve kliniğin sağlayacağı bilgi | Sürüm adı ve teslim tarihi |
| Kontrol | Yetkili tıbbi değerlendirme ve gereken hukuki inceleme | Karar, düzeltme ve son sürüm |
| Yayın | Yetkili hesap üzerinden paylaşım ve son kontrol | Bağlantı, tarih ve ekran kaydı |
| İtiraz | Talebi alacak kişi ve içeriğe erişebilen yedek kişi | Talep zamanı ve yapılan işlem |
Hasta görselleri için hangi kontroller konuşulmalı?
Sağlık Bakanlığının SSS belgesi, hasta görsellerinde Ek-1 onam formunu, görsele teknolojik değişiklik yapılmamasını ve geri çekme talebinin derhal işlenmesini açıklar. Ajansla dosya paylaşırken bu kontrollerin kimde olduğunu belirleyin; görselin hazır olması, paylaşılabilir olduğu anlamına gelmez.
Gönderilecek dosyayla izin kaydının bağlantısını kuran bir takip yöntemi seçin. Gereksiz hasta bilgilerini yaratıcı çalışma dosyasına taşımayın. Hangi dosyaya kimin erişeceği, kurum dışına hangi yolla gönderileceği ve iş bitince nasıl ele alınacağı görüşmede açık olsun. Ek-1 ve klinik görsel kontrol rehberi bu başlığı ayrıca ele alır.
KVKK’nın 2022/630 sayılı kararı, hastaneye verilen rızayla doktorun kişisel hesabındaki paylaşımın aynı kapsamda olmadığını gösteren bir örnektir. Bu nedenle “izin var” bilgisinin yanında hangi hesap ve kullanım için kontrol yapıldığını da netleştirin.
İtiraz veya kaldırma talebi geldiğinde ne yapılır?
Bildirim adresini, talebi karşılayan kişiyi ve o kişi yokken devreye girecek yedeği belirleyin. Yayın bağlantısını bulmak veya hesaba erişmek için uzun bir mesaj trafiği gerekmemeli. Riskli görülen taslağı durdurma yetkisinin kimde olduğu da baştan belli olsun.
Temsili iş akışı: Klinik bir görsel için geri çekme talebi alır. Yetkili kişi içerik kaydından ilgili bağlantıları belirler; erişimi olan sorumlu gerekli işlemi yapar ve sonuç kontrol edilir. Aynı dosyanın yayın sırasındaki diğer kopyaları da gözden geçirilir. Bu akış bir sözleşme hükmü veya yasal süre tarifi değildir; görevleri konuşmak için işletme örneğidir.
Hesap erişimleri ve iş sonu teslimi unutulmasın
Hesap sahipliğini, ajansa verilen erişimleri ve ayrılık halinde teslim edilecek dosyaları görüşün. Paylaşım takvimi, son tasarımlar, kaynak dosyalar ve yayın bağlantıları için teslim kapsamı belirleyin. Klinik hesabını yalnız tek çalışanın kişisel erişimine bağlı bırakmayacak bir düzen kurun.
Raporlamada da aynı açıklık işe yarar. Tamamlanan içerik, bekleyen onay ve revizyon işlerini ayrı gösterin. Beğeni veya görüntülenme verisini hasta sayısı gibi sunmayın. Ajansın hangi raporu hangi aralıkla hazırlayacağını ve verilerin hangi hesaplardan alınacağını hizmet kapsamına bağlayın.
İlk görüşmeye hangi sorularla gidilir?
Şu üç soruyla başlayın: Hangi içerikleri üretiyoruz, kim kontrol ediyor ve sorun olduğunda kim işlem yapıyor? Ardından teslimler, revizyonlar, erişimler ve ücret kapsamını tamamlayın. Bu liste hazır sözleşme yerine geçmez; taraflara uygun metin için görüşme gündemi oluşturur.
NEFES’in güzellik alanındaki içerik çalışmalarını incelerken kliniğinizin gerçek hizmet kapsamını ve değerlendirme sürecini birlikte konuşabilirsiniz. İçerik planında görevlerin anlaşılır olması, üretimle kontrolün aynı takvimde ilerlemesine yardımcı olur. Genel hizmet kalemleri için sosyal medya ajansı sözleşme kontrol listesini de inceleyin.
