Google'a göre yerel sonuçlar ağırlıklı olarak alaka, mesafe ve belirginlikle şekillenir. Daha iyi organik yerel sıra satın alınamaz. Bu rehberdeki on kontrolün amacı da belirli bir sıra vaat etmek değil, müşterinin karşısına çıkan profilin işletmenizle örtüşmesini sağlamaktır.
On maddelik profil kontrolü
Her maddeyi işletme sahibiyle birlikte inceleyin. Mevcut profil varsa aynı salon için yenisini açmadan sahiplik ve erişim durumunu çözün.
- Sahiplik ve doğrulama: Profili kimin yönettiği belli olsun. Doğrulama yöntemini Google belirler; her işletmede telefon veya posta seçeneği bulunmaz, birden fazla yöntem istenebilir.
- İşletme adı: Tabelada ve belgelerde kullanılan gerçek adı yazın. Gerçek adın parçası olmayan semt, kampanya veya “en iyi” gibi arama ifadeleri eklemeyin.
- Birincil kategori: İşletmenin temel faaliyetini en iyi anlatan, o anda listede sunulan kategoriyi seçin. Kategori seçiminde menüdeki her hizmet için kategori eklemeyin.
- Adres ve hizmet bölgesi: Harita işaretini girişle karşılaştırın. Adres göstermekle müşterinin bulunduğu yere gitmeyi birbirine karıştırmayın; hizmet bölgesi yalnız gerçekten sunduğunuz yerinde hizmeti anlatmalı.
- Telefon ve web sitesi: Müşterinin bu şubeye ulaşabildiğini kontrol edin. Başka şubenin telefonu veya eski alan adı kalmasın.
- Normal ve özel saatler: Haftalık saatlerin yanında bayram, izin ve geçici değişiklikleri de düzenleyin. Instagram'daki duyuruyla profil çelişmesin.
- Hizmet menüsü: Fiilen ve yetkiniz dahilinde sunduğunuz hizmetleri anlaşılır adlarla yazın. Hizmet Düzenleyici sunulan profillerde açıklama ve fiyat eklenebilir; her profilde aynı alanların bulunacağını varsaymayın.
- Fotoğraflar: Güncel giriş, iç mekân ve hizmet ortamını gösterin. Kullanım hakkı ve görünür kişi izinleri değerlendirilmiş dosyaları seçin; referans görseli salonunuzun uygulaması gibi sunmayın.
- İşlem bağlantısı: Profilde uygun bağlantı alanı varsa doğru şube ve hizmete yönlendirin. Yerel işletme bağlantısının açılmasıyla yetinmeyin; müşterinin gerekli işlemi tamamlayabildiği yolu da deneyin. WhatsApp adresini her durumda geçerli randevu bağlantısı saymayın.
- Yorum ve erişim düzeni: Teşviksiz, tarafsız yorum isteği kullanın; yanıt verirken kişisel bilgi paylaşmayın. Çalışan ve ajans erişimlerini ayrı hesaplarla yönetin.
Ad, kategori ve adres için Google'ın işletmeyi temsil etme kuralları temel kaynaktır. Google'da bir kategori seçilebilmesi, o hizmeti Türkiye'de sunmak için ruhsat veya mesleki yetki vermez.
Doldurulmuş denetim örneği: “profil tamam” demeden önce
Temsilî kayıt G-10: Müşteriyi yalnız kendi salon adresinde kabul eden, dışarıya hizmet götürmeyen bir işletme profili ele alınıyor. Aşağıdaki bulgular eğitim için hazırlanmıştır; gerçek bir salonun veya müşteri sonucunun kaydı değildir.
| Bulgu | Yapılan düzeltme veya karar | Kapanış kontrolü |
|---|---|---|
| İsim alanına “en iyi, uygun fiyat” eklenmiş | Tabeladaki işletme adına dönüldü | Profil adı, tabela ve web başlığı birlikte karşılaştırıldı |
| Yakın ilçeler yalnız görünür olmak için hizmet bölgesine eklenmiş | Dışarıya hizmet verilmediği için bu bölgeler çıkarıldı | Müşteri kabul edilen salon adresi ve giriş işareti kontrol edildi |
| Instagram'da pazartesi kapalı, Google'da açık | Gerçek haftalık çalışma düzeni iki yerde eşitlendi | Pazartesi ve yaklaşan tatil için ayrı kontrol yapıldı |
| Randevu bağlantısı eski şubenin menüsünü açıyor | Doğru şubenin sayfasıyla değiştirildi | Telefonda açıldı; şube, hizmet ve iletişim yolu birlikte kontrol edildi |
| Yönetim hesabında doğrulama bekleniyor | Kayıt “hazır” yerine “doğrulama bekliyor” olarak bırakıldı | Google'ın istediği adım tamamlanmadan iş kapatılmadı |
Bu denetimde adresi gizlemek çözüm olarak seçilmedi: örnekte müşteriler salona geliyor. Hizmet bölgesi kuralı, müşteriyi ziyaret eden işletmelerle kendi adresinde müşteri kabul eden işletmeleri ayırır. Görünürlüğü genişletmek amacıyla gerçekte sunulmayan yerinde hizmeti işaretlemeyin.
Hizmet açıklamasına ne yazılır?
Müşterinin ne seçtiğini anlaması için hizmet adı, dahil olan işlemler ve varsa fiyatın hangi kapsam için geçerli olduğu yeterince açık olmalı. Google'daki alanlar profil türüne göre değişebilir; süre gibi ek bilgileri sunulmayan bir alana zorlamak yerine bağlantı verdiğiniz menüde açıklayın.
Temsilî açıklama: “Kaş şekillendirme: mevcut kaş formu için görüşme ve şekillendirme hizmeti. Boyama dahil değildir. Uygun randevu saatini hizmet menüsünden seçebilirsiniz.” Bu metni kullanmadan önce kendi hizmetinizle eşleştirin; salonun yapmadığı bir işlemi kopyalamayın. Tıbbi tanı, tedavi veya kesin sonuç vaadini salon hizmet açıklamasına taşımayın.
İşletme açıklaması ise tek tek fiyat ve kampanya listesi değildir. Google'ın açıklama kuralları bu alanda bağlantı ve indirim odaklı metinlere izin vermez. Güncel teklif veya duyuru hazırlarken bitiş tarihini ve kapsamını ilgili alanda belirtin; kampanya bittiğinde eski duyuruyu kontrol edin.
Yorum isteği kısa ve tarafsız olsun
Gerçek deneyimi olan müşterilere baskı kurmadan yorum bağlantısı veya QR kodu sunabilirsiniz. Örneğin: “Deneyiminizi paylaşmak isterseniz Google yorum bağlantımız burada. Görüşünüz hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur.” Puan veya kullanılacak kelimeleri tarif etmeyin.
Google'ın katkı politikası, yorum karşılığı indirim ve hediye vermeyi, olumsuz yorumları engellemeyi ve özellikle olumlu yorum istemeyi yasaklar. Bu nedenle memnuniyet anketinde yalnız yüksek puan verenleri Google'a yönlendiren bir akış kurmayın. Personelin belirli sayıda yorum toplaması hedefini de bu sürece eklemeyin.
Yanıtı herkese açık bir metin olarak düşünün. “Şu tarihte şu işlemi yaptırdınız” diye randevu veya özel durum ayrıntısı paylaşmak yerine kısa bir yanıt verin ve gerekiyorsa işletmenin özel iletişim kanalına davet edin. Google'ın yanıt önerileri de kişisel bilgileri açıklamamayı vurgular. Daha fazla örnek için yorum isteme ve yanıt rehberine bakabilirsiniz.
İlk hafta yapılacaklar ve sonraki rutin
İlk iki gün sahiplik, gerçek işletme bilgileri ve doğrulama adımlarına; sonraki günler menü, görsel ve bağlantı kontrolüne ayrılabilir. Son gün müşterinin gördüğü profili telefon üzerinden yeniden okuyun. Bu bir çalışma planıdır: doğrulamanın yedi günde biteceği veya düzenlemelerin hemen yayınlanacağı vaadi değildir. Bekleyen adımı ve sorumlusunu listede açık bırakın.
Sonrasında haftalık saat değişikliklerini, yeni yorumları ve bozuk bağlantıları kontrol edin. Fiyat veya menü değişince Google, web ve Instagram'ı aynı iş kaydında güncelleyin; birbirlerine otomatik eşitleneceklerini varsaymayın. Yeni fotoğraf için sabit bir sayı hedeflemek yerine mekânda veya hizmette neyin değiştiğine bakın.
NEFES'te bu nasıl işliyor?
NEFES'in güzellik işletmelerine yönelik sosyal medya ve reklam yönetiminde, Google İşletme Profili de güncel paket kapsamına dahildir. İşletmenin verdiği adres, saat, hizmet ve fiyat bilgileriyle profil düzeni; fotoğraf ve duyuru yönetimi birlikte yürütülür. Doğrulamaya destek verilir, tamamlanması Google'ın sunduğu yöntem ve onayına bağlıdır. Raporlamada Google'ın sağladığı profil ölçümleri kullanılır; telefon, web ve yol tarifi etkileşimleri tamamlanan satış veya randevu olarak sunulmaz.
Profil istatistiği ile salon sonucunu ayırın
Google performans ekranındaki telefon verisi arama düğmesine tıklamayı; web sitesi verisi bağlantı tıklamasını; yol tarifi verisi ise istekleri gösterir. Bunlar tek başına cevaplanan görüşme, kapıdan gelen ziyaretçi veya tamamlanan randevu sayısı değildir. Sunulan metrikler de her profilde aynı olmayabilir.
Temsilî aylık okuma: Ekranda 24 arama düğmesi tıklaması, 18 web sitesi tıklaması ve 31 yol tarifi isteği görülüyor. Bunları toplayıp “73 müşteri geldi” yazmayın; aynı kişi farklı işlemler yapmış olabilir. Salonun ayrı randevu kaydında kaynağını Google olarak belirten 7 randevu varsa, bunu ayrı bir satırda gösterin. Bu 7 kayıt da tıklama toplamından hesaplanmış bir dönüşüm oranı değildir; farklı veri ve sayım yöntemidir.
Sık sorulan sorular
Google'a para verip üst sıraya çıkabilir miyim?
Google daha iyi organik yerel sıralama için ödeme alınmadığını belirtir. Reklam satın almak ayrı bir çalışmadır; profilin organik sırası için garanti sağlamaz. Önce temel bilgilerinizi ve müşterinin iletişim yolunu tamamlayın.
Ev adresinden hizmet veriyorum, adresimi gösterebilir miyim?
Her ev adresi otomatik olarak uygun değildir. Adres gösteren işletmelerde gerçek müşteri kabulü ve kalıcı tabela gibi Google koşulları değerlendirilir. Müşterinin adresine gidiyor, kendi adresinizde müşteri kabul etmiyorsanız hizmet bölgesi işletmesi olarak adresi gizlemeniz gerekir. Yalnız evde çalışmak hizmet bölgesi seçmek için yeterli değildir; Google uygunluğu da Türkiye'deki ruhsat koşullarının yerine geçmez.
Kaç fotoğraf eklemeliyim?
Bu rehberde herkes için geçerli bir fotoğraf sayısı önermiyoruz. Önce müşterinin girişi tanıyabildiği, iç mekânı ve hizmet ortamını anlayabildiği güncel bir seçki oluşturun. Kullanım kapsamı belirsiz kişi fotoğrafları yerine gerekli kontrolleri tamamlanmış dosyaları kullanın; aynı kareyi çoğaltmak bilgi eklemez.
Google profilime hangi kategoriyi seçmeliyim?
Google'ın kategori rehberine göre mevcut seçenekler arasından temel faaliyetinizi en iyi anlatan kategoriyi seçin. Ek kategoriler yalnız gerçekten ilgili faaliyetler için olmalı; bütün menüyü kategori listesine çevirmeyin. Kategori adları değişebileceği için ekranda bulunmayan bir adı zorlamayın. Seçim, mesleki veya yasal faaliyet yetkisi sağlamaz.
Profili salon çalışanı yönetebilir mi?
Evet, işletme sahibi çalışanı kendi Google hesabıyla yönetici olarak davet edebilir. Sahip ve yönetici rolleri aynı değildir; şifre paylaşmak yerine görev için gereken erişimi verin. İşletme sahibi birincil sahipliği kontrolünde tutsun, çalışan ayrıldığında erişimi kaldırsın. Yeni kullanıcılarda bazı işlemler için bekleme sınırlamaları bulunabileceğini de hesaba katın.
Kaynak ve kapsam notu
Kaynak kontrolü: 25 Ekim 2026. Alan adları ve kullanılabilen özellikler işletme türü, ülke ve profil durumuna göre değişebilir; son kontrolü kendi profil ekranınızda yapın.
