Google Ads negatif kelimeleri, reklamların belirli aramalarla eşleşmesini dışlamak için kullanır. Arama kampanyalarında geniş, sıralı ve tam negatif eşleme farklı çalışır. Bu rehber hesap ayarını değiştirmeyi değil, eldeki dışlama kaydının içerik ekibine nasıl aktarılacağını anlatır. Eşleme ayrıntıları için Google'ın negatif kelime açıklamasına ve anahtar kelime–negatif sorgu rehberine bakabilirsiniz.
Negatif liste bir müşteri sorguları dökümü değildir
Listede “kurs” bulunması, belirli sayıda kişinin işletmenizin reklamını kurs ararken gördüğünü kanıtlamaz. Bu kelime gerçek rapordan seçilmiş, kampanya kurulurken önlem amacıyla eklenmiş veya başka bir çalışmadan devralınmış olabilir. Kaynağı bilinmiyorsa “müşteriler bunu arıyor” diye yazmayın.
Google, negatif kelime listeleri oluştururken arama terimleri raporundan fikir alınabileceğini, listelerin birden fazla kampanyaya uygulanabildiğini açıklar. Dolayısıyla bir listede bulunmak ile belirli bir kampanyada gözlenmiş sorgu olmak farklı kayıtlardır. Negatif kelime listelerinin kapsamı.
İçerik ekibine verilen dosyada ifadenin yanında şu bilgiler bulunsun: liste veya kampanya adı, kapsam, eklenme tarihi biliniyorsa tarih, gerekçe ve dayanak. Dayanak gerçek arama raporuysa raporun dönemi ayrıca yazılsın. Yalnız liste varsa sorgu sayısı, tıklama veya yapay zekâ arama hacmi eklemeyin. Eksik gerekçeyi tahminle doldurmak yerine kampanya sorumlusuna doğrulatın.
Aynı dışlama farklı içerik kararlarına yol açabilir
Aşağıdaki tablo gerçek bir reklam hesabına ait değildir. Tekstil temizleme işletmesi üzerinden hazırlanmış bağımsız, temsili bir çalışma örneğidir. Kelimeler uygulanacak negatif liste önerisi değildir.
| Temsili dışlama gerekçesi | İşletmenin doğrulaması gereken bilgi | İçerik kararı |
|---|---|---|
| Hizmet kampanyası eğitim taleplerine ayrılmamış | İşletme ayrıca eğitim veriyor mu? | Eğitim varsa doğru hizmete yönlendiren açıklama; yoksa eğitim rehberi üretmeden kapsamı netleştirme |
| Belirli bölge o kampanyada tanıtılmıyor | O bölgeye başka koşullarda hizmet sunuluyor mu? | Kampanya sınırını işletmenin toplam hizmet alanı gibi yazmama |
| Ücretsiz hizmet beklentisi oluşmuş | Ücretsiz ön görüşme ile ücretli işlem birbirinden ayrılıyor mu? | Gerçek ücretlendirme sınırını mevcut sayfada açıklama; bedel uydurmama |
| Eski listede gerekçesiz bir ifade var | Neden dışlandığı ve bugün geçerli olup olmadığı bilinmiyor | Yeni içerik açmadan önce kayıt sahibine inceleme işi verme |
Tablodaki sonuç “dışla” veya “dışlamayı kaldır” değildir. Reklam kararını yetkili kampanya sorumlusu verir. İçerik tarafı ise doğrulanan işletme bilgisini hangi sayfada açıklayacağını belirler. Bir kampanyanın eğitim tanıtmaması, kuruluşun hiçbir eğitim faaliyeti bulunmadığı anlamına gelmez.
Bir kelimeyi reklamda dışlamak, sitede yasaklamak değildir
Temsili işletme yalnız hizmet başvurusu isteyen bir kampanyada iş arama niyetini kapsam dışında tutabilir. İşletmenin gerçekten açık pozisyonu varsa kendi sitesinde doğru bir kariyer açıklaması bulunması ayrı bir ihtiyaçtır. Reklam listesini bütün siteye uygulanacak “bu konudan söz etmeyin” talimatına dönüştürmeyin.
Aynı şekilde bir kelime negatif listede diye ilgili sayfayı kaldırma veya arama motorlarına kapatma kararı vermeyin. Böyle bir site değişikliği için sayfanın amacı, doğruluğu ve mevcut içeriği ayrıca değerlendirilmelidir. Buradaki ayrım önerdiğimiz iş bölümüdür; negatif kelimeyi kaldırmanın organik görünürlüğü artıracağı yönünde bir sonuç çıkarılamaz.
GEO açısından sorulacak soru daha somuttur: İşletme, gerçekte sunmadığı bir hizmeti sunuyormuş gibi mi anlatılıyor, yoksa sunduğu hizmetin koşulları mı belirsiz? Bu ayrımın cevabı reklam listesinden tek başına gelmez. İşletmenin güncel hizmet kaydı ve incelenen yanıtın gösterdiği kaynak birlikte okunur.
Dışlama sonrası raporu nasıl yorumlamalı?
Bir ifade raporda artık görünmüyorsa, bu ihtiyacın bütün pazarda veya yapay zekâ aramalarında ortadan kalktığını söylemeyin. Reklamın hangi aramalarda gösterilebileceği değişmiş olabilir. Ayrıca Google bazı düşük etkinlikli arama terimlerini gizlilik nedeniyle raporda göstermez. Arama terimleri raporunun kapsamı.
İçerik işini kapatırken iki ayrı kayıt tutun: reklam tarafında gerçekten yapılan işlem ve sayfada tamamlanan açıklama. Reklam ayarı değiştirilmediyse “inceleme önerisi” olarak kalsın. Sayfa güncellendiyse URL'yi, değişen bilgiyi ve kontrol tarihini yazın. Bunların hiçbiri tek başına daha iyi başvuru veya doğru yapay zekâ yanıtı alındığını kanıtlamaz.
Elinizde gerçek sorgu satırları da varsa arama terimlerinden GEO soruları çıkarma rehberi sonraki adımı anlatır. Yalnız dışlama listesiyle başlayınca ise önce kararın gerekçesini bulmak gerekir.
Nefes'in GEO Analizi Nedir videosundaki hizmet ve bölge çerçevesi, işletmenin hangi kapsamla anlatıldığını incelemek için başlangıç sağlar. Nefes GEO Analizi ile görünürlüğünüzü değerlendirirken reklamda dışladığınız ifadeleri otomatik içerik listesine çevirmeyin; doğrulanan hizmet sınırlarını ve müşterinin karar vermesini engelleyen bilgi eksiklerini ayrı ele alın.