Google hangi ayrımı yapıyor?
Google’ın bireysel uzman kuralları, müşteriye dönük çalışan ve belirtilen saatlerde doğrulanmış konumda doğrudan ulaşılabilen profesyonelleri ele alır. Destek personeli ile şirketlerin satış veya müşteri adayı toplama görevlileri bu kapsamda değildir. Bir kişinin her uzmanlık alanı için ayrı profil açılmamalıdır.
Aynı yerde birden fazla uygun uzman varsa kurum ve kişi profilleri ayrı olabilir; kişi profilinin adı kurum adını içermez. Markalı kuruluşun o konumdaki tek müşteriye dönük uzmanı için ise Google, marka ve kişi adını içeren ortak profili önerir. Bunlar 31 Ekim 2026 tarihinde okunan belgedeki ayrımlardır; somut durumun güncel kurallarla değerlendirilmesi gerekir.
Açılış isteğini kanıt tablosuna dönüştürün
Uygunluk kaydı, ekip içi kararın nedenini saklayan kısa bir çalışma belgesidir. Bir puanlama sistemi veya Google’a sunulması zorunlu form değildir. “Rakibimiz böyle yapmış” ifadesi yerine kendi işleyişinizde doğrulanabilen bilgiyi yazın. Başkasının görünen profili, sizin kaydınız için alınmış bir izin anlamına gelmez.
| Soru | İnceleme notunda ne bulunsun? |
|---|---|
| Talebi kim iletiyor? | Yetkili kişi, tarih ve açılmasını istediği kaydın amacı |
| Kayıt kimi anlatacak? | Kişinin adı ve kurumla ilişkisinin kısa açıklaması |
| Müşteri bugün nasıl ulaşıyor? | Gerçek iletişim yolunun test sonucu ve ilgili sayfa |
| Mevcut temsil nerede? | Kurum profili ile kişi sayfasının açık bağlantıları |
| Hangi nokta belirsiz? | Eksik bilginin sahibi ve tamamlanacağı tarih |
| Sonuç ne? | Değerlendirme, dayanak bağlantısı ve yapılacak tek sonraki iş |
Telefon veya randevu bağlantısını kontrol ederken gereksiz kişisel müşteri bilgisi toplamayın. Bu çalışma için çoğu zaman bağlantının doğru kişiye yönelip yönelmediğini kaydetmek yeterlidir. Gerçek bir müşteri görüşmesini örnek dosyaya eklemek yerine ekip içi denemenin tarihini ve sonucunu kullanın.
Kişi sayfası ile profil açılışını ayrı işler olarak tutun
Kişi ve kurum ayrımı, ziyaretçinin kiminle iletişime geçeceğini anlamasına yardımcı olur. Web sitesindeki biyografi, görev tanımı ve iletişim yolu kendi başına iyileştirilebilir. Harita profili kararı henüz verilmemişken bu sayfaya “Google tarafından onaylı uzman” gibi doğrulanmamış bir ifade eklemeyin.
Kurumdan ayrılan bir kişinin eski sayfası varsa önce güncel ilişkiyi yetkili kaynaktan teyit edin. Sırf aynı isim internette görünüyor diye hesabı devralmaya veya kaydı kapatmaya çalışmayın. Buradaki kontrol, bilgi sahibini ve yapılacak işi belirlemektir. Hesap erişimi ayrı bir görev olarak izlenmelidir.
Kurgusal örnek: ekip sayfasından otomatik profil üretmek
Hayali bir danışmanlık ofisinin sitesinde sekiz ekip kartı bulunduğunu düşünün. Ajans, kartlardaki isimleri bir tabloya aktarıp her biri için harita profili hazırlamayı öneriyor. Bu gerçek müşteri sonucu değildir; bir karar hatasını göstermek için kurulmuş örnektir.
Ofis yetkilisiyle inceleme yapıldığında kartların müşteri hizmeti, operasyon ve uzmanlık görevlerini karışık gösterdiği anlaşılır. Ekip önce kartların görev açıklamalarını netleştirir. Açılış adaylarını ayrıca değerlendirir; web sayfası sayısını hedef profil sayısı olarak kullanmaz. Eksik teyit bulunan satır “bekliyor” kalır. Böylece toplu bir işlem yerine gerekçesi görülebilen kararlar oluşur.
Sonuç nasıl kaydedilmeli?
İç değerlendirme tamamlandı, işlem gönderildi ve halka açık kayıt görüldü durumlarını ayrı yazın. Bunların hiçbiri yapay zekâ cevaplarında önerilme garantisi değildir. Bu rehber kapsamında gerçek bir profil açılmamış veya hesap üzerinde işlem yapılmamıştır.
Zaten iki kayıt varsa yinelenen profil incelemesi açılış kararından farklı bir sorunu çözer. Mevcut yönlendirmeler için işletme iletişim kaynak listesi kullanılabilir. GEO görünürlük analizi sırasında kişi ve kurumun doğru eşleşmesini kaynak bilgileriyle birlikte inceleyin; profil işlemini görünürlük sonucu olarak raporlamayın.