Aynı adres, aynı işletme demek mi?
Google’ın yinelenen profiller belgesi, genel olarak işletme başına tek profil kuralını açıklar. Aynı adreste bulunan, ayrı ve uygun işletmelerin farklı profilleri olabilir; gerçek isim ve tabela ayrımı önemlidir. Dolayısıyla yalnız adres satırlarının eşit olması otomatik birleştirme kararı için yeterli değildir.
Google temsil kuralları, işletmenin gerçek hayattaki adıyla ve doğru konumuyla temsil edilmesini ister. Karşılaştırmayı internette en çok tekrarlanan bilgiye göre değil, işletmenin doğrulanmış güncel durumuna göre yapın.
İki profil için hangi bilgileri toplayın?
Profil kimliği kaydı, yalnız görünen adı değil halka açık gerçek bağlantıyı da içermelidir. Ekip ekran görüntüsü üzerinden konuşurken hangi profile müdahale edeceğini şaşırmamalıdır. Adı değişmiş, taşınmış veya başka kişi tarafından yönetilen bir kayıtta geçmiş bilgiyi de ayrı not edin.
| Kontrol | Birinci ve ikinci profil için karşılaştırma |
|---|---|
| Bağlantı | Açılan gerçek profil URL’si |
| Temsil | İşletme, şube, bölüm veya kişi |
| Güncel durum | Müşteri bugün nereye ve kime gidiyor? |
| İletişim | Telefon ve web bağlantısının gerçek hedefi |
| Yönetim | Yetkili hesapta erişim var mı? |
| İşlem geçmişi | Daha önce talep, taşıma veya düzenleme var mı? |
Tablo önerilen inceleme kaydıdır. Telefonların aynı olması ya da adların benzemesi tek başına hüküm oluşturmaz; merkezi iletişim kullanan ayrı şubeler de olabilir. Doğrulanmayan noktayı tahminle doldurmak yerine hangi teyidin beklendiğini yazın.
Erişim sorunu ile kopya kaydı ayırın
Google belgesi, işletmenin doğrulanmış profili başka hesapta bulunuyorsa mevcut sahibinden erişim istenebileceğini açıklar. Bu nedenle giriş yapamadığınız profilin yerine hemen yenisini açmayın. Taşınmada mevcut adresin güncellenmesi, aynı işletmenin farklı hizmetleri için de ayrı profiller yerine hizmetlerin mevcut profilde listelenmesi önerilir.
Buradaki iş, profil sayısını artırarak görünürlük kazanmaya çalışmak değil, müşterinin doğru kayda ulaşmasını sağlamaktır. Taşınma söz konusuysa adres değişikliği rehberi müşteri yönlendirmesini ayrıca ele alır.
Birleştirme öncesi ne korunmalı?
Google’ın açıklamasında birleştirme talepleri incelemeye tabidir. Aynı işletmeyi temsil eden profillerin yorumları birleşebilirken yorum yanıtları kaybolabilir. Yinelenen profil kaldırıldığında ilgili içerik ve bağlı yöneticiler etkilenebilir. Bu yüzden birleştirme kararı, profil bağlantıları ve korunması gereken bilgiler netleşmeden verilmemelidir.
Yetkili kişi işlem öncesi mevcut durumun kaydını korusun. Talep gönderildiğinde “birleşti” yazılmasın; işlem sonucu ve halka açık görünüm ayrıca doğrulansın. Ayrı işletmeler yanlış biçimde birleştirilmiş görünüyorsa durumu destek kanalında kanıtıyla ele almak gerekir. Bu rehber hiçbir gerçek profil için işlem başlatmaz.
Kurgusal örnek: hizmet adına açılan ikinci atölye kaydı
Hayali bir bisiklet atölyesinin kendi adıyla bir profili ve aynı adreste “Jant Bakımı” adlı ikinci kaydı olsun. İşletme yetkilisi iki kaydın aynı tezgâhı, ekibi ve müşteri kabulünü anlattığını doğrulasın. Bu müşteri vakası değildir.
Ekip önce iki gerçek bağlantıyı, hangi hesabın erişebildiğini ve müşterilere gönderilmiş harita bağlantılarını kaydeder. Sonra uygun düzeltme yolu değerlendirilir. İşlem sonrası yalnız panel mesajı değil, paylaşılan bağlantıların ziyaretçiyi nereye götürdüğü de incelenir. Eski bağlantıyı kullanan bir sabit gönderi varsa ayrı düzeltme işi olarak tutulur.
Ad, adres ve telefon kaynak listesi kalan yönlendirmeleri izlemeyi sağlar. GEO görünürlük analizi içinde görülen işletme eşleşmelerini değerlendirirken doğru profilin belirlenmesini, kaynak güncellemesini ve yapay zekâ yanıtını ayrı kanıtlarla takip edin.