Görüşmenin çıktısı hemen paket seçimi olmak zorunda değildir. Bazen reklam incelemesi, bazen hizmet sayfası düzeltmesi, bazen de kapsamı belirli bir GEO başlangıç analizi gerekir. Kanıt yoksa “GEO sorununuz var” yerine “bu alan henüz incelenmedi” kaydı daha doğru bir başlangıçtır.
İlk soruyu bütçeden önce ihtiyaca yöneltin
“Reklamdan memnun değiliz” cümlesinin ardından hangi olayın beklentiyi karşılamadığını sorun. Reklamın görünmemesi, mesaj sayısının düşük olması, yanlış hizmet sorulması veya görüşmelerin randevuya dönüşmemesi farklı incelemeler gerektirir. Görüşmeyi yapan kişi bunlardan birini duyar duymaz nedenini bildiğini varsaymamalıdır.
Aşağıdaki altı soru, ilk değerlendirme için önerdiğimiz görüşme düzenidir. Bir platformun zorunlu formu veya otomatik puanlama sistemi değildir.
| Görüşmede sorulacak soru | Kayda geçirilecek cevap |
|---|---|
| Hangi hizmetin talebini artırmak istiyorsunuz? | Gerçek hizmet adı; sunulmayan benzer işlerden ayrımı |
| Bu hizmet hangi şube veya bölgede veriliyor? | Geçerli kapsam ve varsa şube farkı |
| Şu anda tam olarak hangi sonuçtan memnun değilsiniz? | Somut olay, dönem ve mevcut kayıt |
| Müşteriler araştırırken tekrar hangi soruyu soruyor? | İsim ve özel mesaj taşımadan sorunun anlamı |
| Bu sorunun doğrulanmış cevabı nerede yayımlanıyor? | İlgili sayfa veya profil; yoksa bilgi eksikliği |
| Yapay zekâ yanıtıyla ilgili gerçekten gözlenmiş bir örnek var mı? | Tam soru, platform, tarih, işletme eşleşmesi ve varsa kaynak |
Son soruya “yok” cevabı verilmesi olumsuz bir GEO sonucu değildir. Henüz test yapılmadığını gösterir. İşletme sahibinin başka marka hakkında gördüğü bir yanıt da kendi işletmesinin durumunu kanıtlamaz.
İşaret ile teşhisi ayrı tutun
Müşterilerin sürekli yanlış şubeye gitmesi veya sunulmayan bir hizmet istemesi, yayımlanan bilgiyi incelemek için anlamlı bir işarettir. Fakat yanlışlığın Instagram metninden, eski web sayfasından, başka bir kayıttan veya yapay zekâ yanıtından kaynaklandığı ayrıca doğrulanmalıdır.
Görüşme notunda üç alan kullanın: işletmenin anlattığı durum, eldeki kanıt ve henüz cevaplanmamış soru. Örneğin “müşteri eski hizmeti sordu” bir anlatımdır; eski sayfanın adresi bulunmuşsa bu ayrı kanıttır; müşterinin o sayfayı görüp görmediği ise hâlâ bilinmeyebilir. Üçünü tek bir neden cümlesine sıkıştırmayın.
Nefes'in Instagram reklamları ve araştırma davranışı videosu, reklamla karşılaşan kişinin hizmet almadan önce araştırma yapabileceğini anlatır. Görüşmede kullanılabilecek karşılığı, işletmenin araştırma sırasında hangi bilgilerle karşılandığını sormaktır. Video bütün müşterilerin aynı yolu izlediğini veya sizin başvurularınızın kaynağının ölçüldüğünü göstermez.
İlk görüşme hangi kararlardan biriyle bitebilir?
Reklam incelemesi öncelikli: Sorun kampanya yayını veya reklam raporundaki belirsizlikle ilgiliyse yetkili reklam sorumlusunun incelemesi gerekir. GEO analizi, mevcut reklam hesabının denetimi yerine sunulmamalıdır.
Bilgi düzeltmesi öncelikli: İşletmenin doğruladığı hizmet ile kendi sayfası açıkça çelişiyorsa önce bu düzeltmenin sahibi ve kapsamı belirlenir. Bilinen yanlışlığı kaldırmak için mutlaka yeni bir blog veya uzun bir paket beklemek gerekmez.
GEO başlangıç analizi anlamlı: Hizmet ve bölge belirli, işletme kimliği doğrulanabilir ve araştırma sorusu açıksa tarihli bir başlangıç gözlemi planlanabilir. Henüz sorun kanıtlanmamışsa analizin amacı mevcut durumu öğrenmektir; önceden konmuş bir teşhisi onaylatmak değildir.
Karar için bilgi eksik: Hangi şubenin veya hizmetin inceleneceği bilinmiyorsa eksik kaydı tamamlayın. Uygulama gerektiren işin yetkilisi belirsizse analiz ile uygulama teklifini ayırın. Bilgi eksikliğini görünürlük puanıyla kapatmaya çalışmayın.
Kurgusal görüşme: “Reklam var ama yanlış hizmet soruluyor”
Örnekte bir mobilya atölyesi yeni masa üretimi yapıyor, tamir hizmeti vermiyor. İşletme sahibi Instagram görüşmelerinde tamir sorulduğunu söylüyor. İncelemede eski bir web sayfasında “üretim ve tamir” ifadesi bulunuyor. Henüz müşterilerin bu sayfadan geldiği veya herhangi bir yapay zekânın tamir hizmeti önerdiği bilinmiyor. Bu tamamen kurgusal bir çalışma örneğidir.
İlk karar, doğrulanmış eski ifadeyi düzeltme işine almaktır. Reklam sorumlusu kendi mesajını ve hedef sayfasını ayrıca inceler. GEO için ise “belirli bölgede özel ölçü masa yaptırma” gibi işletmenin gerçek hizmetine uygun bir soru kapsamı hazırlanabilir. Tamir sorularını müşteriye dönüşecek fırsat diye göstermek için işletmeye sunmadığı hizmet yazılmaz.
Görüşme sonunda “GEO eksikliği reklamı bozmuş” sonucu çıkarılmaz. Doğrulanan bulgu eski sayfadaki hizmet ifadesidir; reklam etkisi ve yapay zekâ yanıtı ayrı inceleme konularıdır. Bu ayrım, önerilen işi savunulabilir ve sonradan kontrol edilebilir hale getirir.
Tekliften önce kısa bir ihtiyaç özeti hazırlayın
Özette incelenecek işletme, hizmet, bölge, mevcut kanıt, açık soru ve ilk teslim yer alsın. Analiz dosyası mı hazırlanacak, sayfa mı düzeltilecek, yoksa sonraki gözlem mi yapılacak? Her birinin sorumlusu ve tamamlanma koşulu ayrı yazılsın. Ajans seçme aşamasında GEO teslim kontrolü rehberi bu kapsamı değerlendirmeye yardımcı olur.
Google’ın SEO hizmeti seçme rehberi, önerilerin gerekçesinin ve ölçüm yönteminin açıklanmasını ister; birincilik garantilerine karşı uyarır. Google AI özellikleri rehberi ise bu özelliklerde görünmek için özel bir ek optimizasyon şartı bulunmadığını açıklar. Bu açıklamalar Google Arama kapsamındadır; bütün yapay zekâ ürünlerine aynı kural veya sonuç garantisi taşınmaz.
NEFES GEO Analizi ile başlangıç durumunuzu değerlendirin. İlk görüşmenin yararı, size mutlaka daha fazla iş önermekten değil, hangi sorunun hangi kanıtla inceleneceğini netleştirmesinden gelir.