Story'nin işi belirli bir boşluğu duyurmaktır; gelen her mesaja randevu ayırmak değildir. DM ve randevu yanıtları rehberindeki talep–teyit ayrımını bu kısa duyuruda da koruyun.
Bir personelin boş olması, her hizmet için yer olduğu anlamına gelmez
Takvimdeki aralık, hizmetin gerçek süresine ve gereken çalışan/ekipmana uygun olmalı. Örneğin 30 dakikalık bir açıklık, işletmenin 45 dakika ayırdığı hizmete yetmez. Bu süreler yalnız örnek hesaptır; hangi hizmete ne kadar zaman gerektiğini salon belirler.
Duyuruya başlamadan randevu sorumlusu şu beş bilgiyi doğrular:
- Gerçekte sunulabilen hizmet ve kapsamı.
- Tam tarih, başlangıç saati ve ayrılabilen süre.
- Doğru şube ve gerekiyorsa hizmeti sunacak çalışan.
- Talebin iletileceği, yanıtları takip edilen resmî kanal.
- Boşluk dolduğunda veya talep alma süresi bittiğinde duyuruyu kapatacak kişi.
Bu bilgileri bir duyuru kaydına son teyit saatiyle birlikte yazın. “Öğleden sonra müsaitiz” yerine hizmete uygun aralığı bildiğinizde paylaşımı hazırlayın.
Doldurulmuş Story örneği
Aşağıdaki tarih, şube ve takvim eğitim için hazırlanmış temsilî bir örnektir. Örnek salonun Merkez şubesinde 27 Ekim 2026 saat 16.00–16.45 için manikür boşluğu bulunduğu 13.20'de teyit edilmiş olsun. İşletme, bu örnekte hazırlık için talep alma sınırını 15.15 olarak belirlemiştir; bu saat bütün salonlar için bir kural değildir.
27 Ekim · Merkez şube
Manikür için 16.00'da yer açıldı.
Güncel durum ve saat talebi: profilimizdeki resmî randevu kanalı.
Talep alma: bugün 15.15'e kadar; yer daha önce dolabilir.
Randevu, salonun takvim teyidiyle kesinleşir.
Tarih ve hizmet görselin üzerinde de bulunsun; ekran görüntüsünü sonradan gören kişi hangi güne ait olduğunu anlayabilsin. “Bugün” tek başına yeterli değildir. Şube ve talep koşulunu küçük yazıyla görünmez hâle getirmeyin. Bu format tıbbi olmayan kozmetik hizmet örneğidir; sağlık/tıbbi estetik hizmeti için otomatik uygunluk şablonu sayılmaz.
Aynı saat DM ve telefondan istenirse ne olur?
Örnekte Story 13.25'te yayımlanmış, 13.32'de hem DM'den hem telefondan 16.00 için talep gelmiş olsun. Sosyal ekip yalnız kendi mesaj kutusuna bakarak saati kesinleştirmez. İki kanal da işletmenin aynı randevu kaydına bağlanır; teyidi yetkili kişi verir.
| Örnekteki an | Takvim ve iletişim kararı | Story işi |
|---|---|---|
| 13.20 | Hizmet, süre ve şube teyitli; yer boş | Güncel bilgiyle duyuru hazırlanır |
| 13.32 | İki talep alınmış, henüz iki randevu yok | Kimseye “kesin yeriniz ayrıldı” denmez |
| 13.35 | Yetkili kayıt üzerinden bir müşterinin randevusunu teyit eder | Duyuruyu kapatacak kişiye saatin dolduğu bildirilir |
| 13.36 | Diğer talebe saatin artık uygun olmadığı açıklanır | Eski boşluk duyurusu yayından kaldırılır; gerekiyorsa kısa doldu bilgisi verilir |
| 15.15 | Yer dolmamış olsaydı da örnekteki talep süresi biterdi | Son talep saatini aşan duyuru açık bırakılmaz |
Bu sıra “telefon her zaman önce gelir” veya “ilk mesaj otomatik kazanır” kuralı değildir. Önceliği ve teyidi işletmenin gerçek kayıt düzeni belirler; sosyal ekip iki ayrı kişiye aynı saati vaat etmez.
Teyit bekleyen kişiye temsilî yanıt:
“27 Ekim 16.00 manikür talebinizi aldık. Aynı saat için başka kanaldan da talep geldiğinden takvimi kontrol ediyoruz; bu mesaj henüz randevu onayı değildir.”
Saat dolduğunda temsilî yanıt:
“16.00 saati artık uygun değil. İsterseniz size başka bir seçeneği kontrol edebiliriz; yeni saat için ayrıca teyit vereceğiz.”
Başka bir saat gerçekten bulunmadan alternatif varmış gibi yazmayın. Müşteri isimlerini, iptal nedenini veya özel işlem bilgisini “saat doldu” duyurusuna koymayın.
Saat dolunca yalnız yeni Story eklemek yeterli mi?
Eski “yer var” kartı hâlâ görünüyorsa yeni “doldu” kartı bütün yanlış yönlendirmeleri çözmeyebilir. Müşterinin geldiği eski yüzeyi açın: aktif Story, varsa öne çıkan, başka hesaba çapraz paylaşılan duyuru veya hazır yanıt. Artık geçerli olmayan boşluk bilgisini görünür alandan kaldırın; kullanılan platformda düzenleme mümkün değilse güncel bilgiyi açıkça gösteren yolu seçin.
Duyurunun doğal olarak görünmez olmasını beklemek, daha önce dolan saati güncel tutmaz. Geçici bir boşluğu kalıcı “Randevu” öne çıkanına eklemek de sonraki gün aynı saatin varmış gibi okunmasına yol açabilir. Platform arayüzü değişebileceği için tek bir düğme yolu ezberletmek yerine hangi görünür duyurunun kapatıldığını kontrol edin.
İptal gelirse eski görseli yeniden paylaşmalı mı?
İptal kaydı yeniden yayın onayı değildir. Örnekte 14.10'da randevu iptal edilirse sorumlu kişi 16.00–16.45 aralığının hâlâ aynı manikür hizmetine, aynı şubeye ve gerekli hazırlığa uygun olup olmadığını tekrar kontrol eder. 14.15'te yeni teyit alınırsa duyuru kaydı da yeni teyit saatini taşır.
Önceki kart ancak tarih, saat, hizmet, şube ve talep sınırı hâlâ doğruysa kullanılabilir. Çalışan veya süre değişmişse metni yeniden hazırlayın. Ertesi güne açılan başka saati, 27 Ekim yazan eski ekran görüntüsüyle duyurmayın.
Görsel ve indirim duyurusu nasıl seçilmeli?
Boşluğu anlatmak için müşterinin öncesi-sonrası fotoğrafı gerekmez. Salona ait güncel ortam karesi, hizmetin izinli ayrıntısı veya sade bir saat kartı yeterli olabilir. Boş koltuk fotoğrafı da tek başına anlık takvim verisi değildir. Tanınabilir kişilerin görüntüsü, fotoğraf hakkı ve yayın kapsamı ayrıca değerlendirilir; öncesi-sonrası görsel doğruluğu rehberi bu sınırları tamamlar.
“Son bir yer” ifadesini ancak gerçek kaydınız bunu destekliyorsa kullanın. Aynı kıtlık mesajını sürekli tekrarlamak yerine o gün hangi hizmet/saat için talep alındığını açıkça anlatın.
İndirim de ekleniyorsa fiyat ve kampanya koşulları ayrıca doğrulanır. Ticaret Bakanlığının 2022 fiyat/indirim kılavuzu duyurusu geçmiş temel kaynaktır; güncel kampanya değerlendirmesinde 29 Temmuz 2026 tarihli resmî açıklamayı da dikkate alın. Bir saatin boş olması, indirim metninin kendiliğinden uygun olduğu anlamına gelmez.
Hangi kayıt duyurunun işe yarayıp yaramadığını gösterir?
Story görüntülenmesi, saat talebi ve teyitli randevu ayrı sonuçlardır. Örnekte 120 görüntülenme ve iki talep varsa bu iki randevu demek değildir; tabloda bir teyitli kayıt vardır.
Kendi raporunuzda duyuru tarihi/hizmeti, gelen talep, teyit edilen kayıt ve eski duyuru yüzünden yanlış saate yönlenen soruları ayrı izleyin. Asıl kapanış kontrolü şudur: Takvim değiştiğinde müşterinin gördüğü boşluk bilgisi de değişti mi?
