Bu belgenin bölümleri ↓
Bu metin NEFES Ajansı hizmetinin ilgili kullanım ve hukuki süreçlerine ilişkin açıklamaları içerir. Her bölümde veri, yetki ve taraf sorumlulukları kendi kapsamları içinde değerlendirilir.
İptal talebi nasıl iletilir?
İşletme aboneliği için iptal veya yenileme durdurma taleplerinizi hesap yetkilisi tarafından info@nefesajans.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. İşletme adı, hesabı kullanan iletişim adresi ve talep edilen işlem belirtilmelidir; kimlik görüntüsü e-posta eki olarak istenmez.
Panel içinde aktif bir abonelik iptal düğmesi sunuluyorsa aynı işlem o alandan da yapılabilir. Siparişe ilişkin kimlik ve temsil doğrulaması güvenli şekilde gerçekleştirilebilir.
B2B ticari sözleşmeler
NEFES'in birincil hedefi kendi ticari/mesleki faaliyetleri için hizmet alan işletmelerdir. Bu ilişkilerde sözleşmedeki açık ödeme dönemi, fesih bildirim koşulu, hazırlanmış/teslim edilmiş işin durumu ve tarafların kusuru iade hesabında önemlidir.
Yenileme tarihi, asgari dönem, ön ödeme veya kalan günlerin iadesi gibi konular sipariş özetinde ve kabul edilmiş B2B hizmet sözleşmesinde açıkça belirlenmelidir. Bu politika taraflar için sonradan tek taraflı olarak yeni ücret veya ceza yaratmaz.
İade ve itiraz değerlendirmesi
İade talebi, ödemenin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediği, hizmetin başladığı ve hangi teslimlerin yapıldığı, hizmet kusuru veya kanuni hakların bulunup bulunmadığı dikkate alınarak değerlendirilir. Onaylanmış iade, ödeme kuruluşunun ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği uygun yöntemle yapılır.
Kendi kusurumuzdan kaynaklanan ayıplı ifa, eksik teslim veya hatalı tahsilata ilişkin kanuni haklar sözleşmeyle kaldırılmış sayılmaz.
Tüketici statüsündeki alıcılar
Hizmetin mesleki veya ticari olmayan bir amaçla gerçek tüketiciye satıldığı istisnai durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatının ön bilgilendirme, cayma ve iade hükümleri esas alınır. B2B sözleşme bu emredici hakları bertaraf etmez.
Hizmetin tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanması gibi kanundaki istisnalar, ancak somut koşulları ve gerekli bilgilendirmeleri tamamlandığında değerlendirilebilir; otomatik 'cayma hakkı yoktur' hükmü uygulanmaz.
Hesap ve veri kapanışı
Abonelik iptali sosyal hesap yetkisinin kaldırılması, veri silinmesi, yasal fatura saklama yükümlülüğü ve devam eden içerik teslimlerinin akıbetinden farklı işlemlerdir. Bunlar sözleşme kapanış planı ve Veri Silme rehberiyle birlikte ele alınır.
Destek adresi: info@nefesajans.com.
Sorularınız veya kişisel veri talepleriniz için info@nefesajans.com.
← Yasal Belgeler merkezine dön