Bu belgenin bölümleri ↓
Bu metin genel bilgilendirme ve hazırlık örneğidir. Somut müşteri/işletme ilişkisi için gerekli taraf bilgileri, izinler, kabul ve varsa ödeme öncesi belgeler ayrıca tamamlanmalıdır; sayfanın görüntülenmesi sözleşme kurmaz veya izin verildiği anlamına gelmez.
Bu metin NEFES Ajansı hizmetinin ilgili kullanım ve hukuki süreçlerine ilişkin açıklamaları içerir. Her bölümde veri, yetki ve taraf sorumlulukları kendi kapsamları içinde değerlendirilir.
Taraflar ve sözleşmenin kuruluşu
Hizmet sağlayıcı TRADE YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("NEFES") olup şirket bilgileri Yasal Belgeler > Şirket Künyesi altında yer alır. Müşteri ise ticari veya mesleki amacıyla hizmet alan, sipariş/onay kaydında unvanı ve yetkilisi açıkça gösterilen işletmedir.
Bu sayfa kamuya açık sözleşme örneğidir. Belirli bir müşteri için sözleşmenin kurulması; müşterinin kimliği, sipariş özeti, paket kapsamı, ücretleri, ödeme ve sözleşme şartlarının açık kabulü ile oluşur. Bu sayfanın ziyaret edilmesi tek başına ücretli hizmet ilişkisi yaratmaz.
Hizmetin kapsamı ve sınırları
NEFES, müşterinin markası adına anlaşmaya konu sosyal ağlarda planlama, kreatif tasarım, görsel/video üretimi, içerik yayın hazırlığı, varsa onaylı hesap bağlantısı üzerinden yayın, izin kapsamındaki yorum/mesaj yönlendirmesi ve performans raporu sunabilir.
Kesin içerik adetleri (post, Story, Reels), dönemsel takvim, revizyon hakkı, yanıt saatleri, dahil platformlar, reklam harcaması ve teslim biçimi ayrı sipariş/paket ekinde belirlenir. Sitelerdeki örnek sayılar tek başına sözleşmesel teslim kotası değildir.
Müşteriye reklam bütçesi harcanması, bağımsız reklam hesabı açılması veya otomatik rezervasyon/sipariş taahhüdü ancak ayrı açık onay ve ilgili teknik aktivasyonla mümkündür.
Müşteri yükümlülükleri ve marka materyalleri
Müşteri kendi işletmesine ve yetkili olduğu hesaplara ait doğru bilgileri sağlar; menü, fiyat, hizmet, çalışma saati, rezervasyon, kampanya ve iletişim bilgilerini güncel tutar. Görsel, logo, müzik ve üçüncü kişi görüntülerinde kullanım hakkına sahip olduğunu veya uygun izinleri aldığını doğrular.
Taraflar haftalık gerçek fotoğraf/video temini, brief ve geciken onayların iş takvimine etkisini sipariş ekinde belirler. Eksik ya da çelişkili kaynakla yanıltıcı içerik hazırlanması talep edilemez.
Üretim ve yayın onay mekanizması
İlk hesap bağlantısı, yönetim/yayın yetkisi ve herhangi bir reklam bütçesinin kullanım izni birbirinden ayrıdır. Demo talebi müşterinin hesabında yayın yetkisi sayılmaz. Kalıcı otomatik yayın yetkisi, hesabın resmî bağlantısı ve müşteri tarafından kabul edilen yayın ilkeleriyle ayrı tanımlanır.
NEFES'in kalite kontrolü, müşterinin marka gerçekleri için verdiği doğrulamanın yerine geçmez. Menüler, fiyatlar, sağlık ve estetik sonuçlar, üçüncü kişi görüntüleri veya maddi taahhüt doğuran kampanyalar ayrıca gözden geçirilir. İçerik onayının hangi zaman ve araçla alınacağı sipariş ekinde yer alır.
Ücretler, vergiler ve ödeme
Sitede gösterilebilen 9.990 TL + KDV aylık temel paket ve ek kanal ücretleri, onaylanmış sipariş özetinin yerine geçmez; müşterinin hangi paketi, hangi dönemi ve hangi toplam tutarı satın aldığı ayrıca gösterilir. Vergi oranı ve tutarı ödeme öncesinde açıkça belirtilir.
Fatura, ödeme hizmet sağlayıcısı ve varsa otomatik yenileme yöntemleri müşteri siparişinde gösterilir. Ödeme kuruluşu henüz etkin değilse işlem 'ödendi' sayılmaz; ödeme kuruluşunun seçimi ve kart bilgilerinin işlenmesi ayrıca kendi sözleşme ve güvenlik kurallarına tabidir.
Süre, yenileme, askıya alma ve fesih
Hizmet başlangıç tarihi, ilk dönem, otomatik yenileme olup olmadığı, fesih bildiriminin son günü, hesap devri ve kapanış işlemleri müşterinin kabul ettiği sipariş/sözleşme ekinde yer almalıdır. Genel sitede 'taahhüt yok' ifadesi tek başına geçerli iade yöntemini tanımlamaz.
Tarafların esaslı ihlali, yetkisiz sosyal hesap kullanımı veya ağır güvenlik riski durumunda gerekli ölçüde erişim kısıtlaması uygulanabilir; bu durum kusura dayanan hukuki talepleri ortadan kaldırmaz.
Kişisel veriler, alt yükleniciler ve haklar
Müşteri mesaj/yorum verilerinin işlenmesinde tarafların rolü veri işleme ekine göre belirlenir. NEFES'in kendi hesap/ödeme/destek verileri bakımından farklı veri sorumluluğu doğabilir. Yurt dışı aktarım ve alt hizmet sağlayıcıları ayrıca hukuka uygun değerlendirmeye tabidir.
Müşterinin kaynak görselleri ve ticari işaretleri müşteride kalır. Üretilen nihai içeriğin hangi platformlarda, ne süreyle ve hangi kullanım hakkıyla teslim edildiği ticari sipariş ekinde belirtilir; NEFES'in vitrinde kullanması için ayrı izin gerekir.
Sorumluluk, bildirim ve uyuşmazlık
Üçüncü taraf sosyal ağın hizmet kesintisi veya API sınırlaması sonucu teslim takvimi etkilenebilir. Bu durum NEFES'in kendi kusurundan, kanuni sorumluluklarından veya sözleşmede taahhüt ettiği özen yükümlülüğünden genel olarak kurtulması anlamına gelmez.
Kesin takipçi, erişim, satış, rezervasyon veya ciro artışı garanti edilmez. Tarafların anlaşamadığı konularda Türk hukuku uygulanır; görev ve yetki bakımından emredici hükümler saklıdır. İletişim: info@nefesajans.com.
Sorularınız veya kişisel veri talepleriniz için info@nefesajans.com.
← Yasal Belgeler merkezine dön