Bu rehber restoran atmosfer videosu çekme konusundan farklıdır. Burada estetik kadrajın ötesine geçerek ziyaretçinin mekâna gerçekte nasıl gireceğini ve hangi alana ulaşabileceğini anlatıyoruz. NEFES'in ajans hizmeti fiziksel yapı uygunluğu veya resmî erişilebilirlik sertifikası vermez.
“Erişilebilir” demeden önce alanları ayırın
Mekânın işletme sorumlusu gerçek giriş, masa, tuvalet ve varsa otopark koşullarını ayrı değerlendirir. Sosyal medya fotoğrafı bunu destekleyebilir; teknik veya hukuki inceleme yerine geçmez.
| Fiziksel alan | İşletmenin doğrulayacağı | Sosyal medyada risk |
|---|---|---|
| Sokaktan giriş | Basamak, gerçek rampa veya alternatif kapı | Yanlış kapıya yönlendirmek |
| Masa bölümü | Fiilî geçiş ve oturma düzeni | Her masanın kullanılabileceğini varsaymak |
| Tuvalet | Gerçek fiziksel kullanım koşulu | Fotoğrafta görünmüyor diye uygun saymak |
| Otopark | Varsa gerçek ayrılmış alan ve ulaşım | Var olmayan özel park yeri |
| Katlar | Asansör veya gerçek merdiven düzeni | Üst katın da erişilebilir sanılması |
| Bahçe ve teras | Erişim rotası, mevsimsel engel | Yalnız manzara fotoğrafından kolay ulaşım |
| Rezervasyon | Gerçekten uygun masa teyidi | Sosyal DM'nin kesin masa garantisi |
Bir bölümün özellikleri başka şubeye genellenmemelidir. İşletmenin belirli bir ihtiyaç için ek açıklama vermesi gerekiyorsa bunu yetkili kaynakla gerçekleştirmesi önemlidir.
Google İşletme Profili özellikleri ne anlatır?
Google'ın İşletme Profili özelliklerini yönetme yardım sayfası, tekerlekli sandalye erişimli giriş, oturma, tuvalet, park ve asansör gibi özelliklerin işletme profiline eklenmesini açıklar. Ancak Google'daki bir özelliğin işaretlenmesi bütün fiziksel koşullar için resmî uygunluk belgesi değildir. Google'ın kategori ve ülkeye göre sunduğu profil özellikleri, yerel yapı mevzuatına uygunluk incelemesinin yerine geçmez.
Restoran hangi özelliği doğruladıysa yalnız onu belirtmelidir. Profil güncellemesi Instagram'daki eski gönderileri otomatik düzeltmez; bağlantıların ve açıklamaların tutarlılığı ayrı kontrol edilir.
Kamera hareketi nasıl yararlı bilgi üretir?
Giriş rotası: Restoranın gerçek misafir kapısından başlayarak önemli geçişleri gösterebilir. Fotoğrafın yalnız rampayı göstermesi tuvalete kadar kesintisiz erişim olduğunu kanıtlamaz.
Salon düzeni: Masaların yerleşimi ve geçiş aralığı gerçek çekimde görülebilir; misafir sayısı ve sandalye düzeni farklı günlerde değişebilir.
Tuvalet bilgisi: Mahremiyeti ihlal etmeden, işletmenin uygun bulduğu somut fiziksel ayrıntı açıklanabilir. İşletmenin henüz doğrulamadığı teknik ölçüler videoya eklenmemelidir. Doğrulanmış ölçü paylaşılırsa hangi kapı veya geçişin, hangi birimle ve ne zaman ölçüldüğü yazılır. Tek bir geniş kapı fotoğrafından lavabo, kabin ve masaya kadar kesintisiz kullanım sonucu çıkarılmaz.
Açık alan: Teras veya bahçenin sezonluk düzeni gerçek olabilir; bakım ve hava koşulları nedeniyle değişen rota bugünkü kullanım garantisi değildir.
Bir Reels yalnızca mekân atmosferi değil, ihtiyaç duyan kişinin karar alabileceği gerçek mekân bilgisini de sunabilir. Fakat çekim açısının fiziksel genişliği abartması veya olmayan geçiş eklenmesi yanıltıcıdır.
DM üzerinden hangi bilgileri istemek gerekir?
“Girişte basamak var mı?” sorusuna müşterinin tıbbi tanısını öğrenmeden cevap verilebilir. İşletme, müşterinin ihtiyaç duyduğu fiziksel alanı ve ilgili konumu netleştirebilir; gereksiz sağlık verisi veya kimlik belgesi talep etmemelidir.
Örnek yanıt: “Giriş, masa ve tuvalet alanlarımızın doğrulanmış koşullarını paylaşabiliriz. Hangi bölüm hakkında bilgi almak istediğinizi belirtirseniz ilgili şube sorumlumuz gerçek durumu teyit edecektir.” Bu metin kişiye kesin uygunluk veya masa tahsisi sağlamaz.
Yenileme veya masa düzeni değişince eski gönderiler
Örneğin restoranın girişinde tadilat başlayabilir, bazı masalar taşınabilir veya asansör geçici hizmet dışı kalabilir. Önce yetkili operasyon gerçeği belirlenir; ardından eski bilgi kartları, Google profili, Reels ve Story öne çıkanları kontrol edilir. Alternatif giriş yalnız görevli yardımıyla açılıyorsa iletişim yolu ve gerçek kullanım saatleri açıklanır; kilitli yan kapıyı sürekli bağımsız giriş gibi göstermeyin.
| Değişiklik | Soru | İçerik işlemi |
|---|---|---|
| Alternatif kapı açıldı | Hangi rota fiilen kullanılıyor? | Konum/giriş kartını güncelle |
| Tuvalet kullanımı değişti | Hangi alan etkileniyor? | Genel “tam erişilebilir” iddiasını yeniden değerlendir |
| Masa düzeni yenilendi | Hangi masalara geçiş var? | Eski salon fotoğrafının bağlamını düzelt |
| Otopark koşulu değişti | Ayrılmış alan hâlâ var mı? | Harita ve profil bilgisini doğrula |
Etkileşim yerine doğru ziyaret bilgisi
Bir “erişilebilirlik” gönderisinin beğenisi mekânın uygunluğunu kanıtlamaz. Tekrarlanan giriş, tuvalet ve oturma soruları bilgi kartındaki eksikleri gösterebilir. Gerçek işletme koşulları düzenli fiziksel kontrol gerektirir.
NEFES'in yönetilen ajans anlayışında erişilebilirlik iddiası bir reklam sıfatından çok doğru fiziksel bilgi verme sorumluluğudur. Son kontrol: Misafir hangi alana hangi gerçek rota ile ulaşabileceğini kendi ihtiyacına göre değerlendirebiliyor mu?
